最全面的保安服务管理应急处置预案一、执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的处理办法保安队员在值班、执勤中,遇到不愿出示证件强行闯入，在不准停车的地方强行停车等不按规定行事时，实行如下处置方法: 1、纠正违章时，先敬礼，态度和气，说话和气,以理服人. 2、对不听劝阻者，查清是否是本小区业主，如实记录，向队长或物业相关部门汇报。 3、发生纠纷时,沉着冷静,遇到个别蛮横无理，打骂撒泼的，可报队长或物业相关部门处理;情节严重或社会人员故意扰乱,应报告公安机关处理,保安队员不要与其发生正面冲突.二、执勤中遇到可疑情况的处理1、在小区内游荡或借口找人却说不出被访者情况的。处理方法：密切注意其举动，必要时上前盘查，或直接劝其离开. 2、发现有人身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁棒等工具的。 处理方法：询问、核查其携带工具的用途,如用途不明的,带回或报告保卫处值班室登记。 3、摩托车、自行车有撬损痕迹的，或将未开锁的自行车扛走或拖走的。处理方法:当即扣车留人,待查明情况后再放行。 4、在自行车停放区域来回走动,眼神游移的;小区内行走无方向性。不合常理的；行进时两人前后呼应、保持距离的。处理方法:关注，隐蔽控制,蹲守,呼叫支援,视情况伺机控制.5、看到保安队员即转身远离或逃跑的人。处理方法：设法拦截(用对讲机通知其他保安队员)、擒获,并带到保卫处值班室处理.三、非法聚集闹事的处理办法 1、作为门岗是第一时间能够发现和处理上访事件和聚集闹事的岗位，所以门岗值班队员要掌握应对上访、闹事人员的处理方法,首先要及时辨别上访人员的数量，并在第一时间通知保安队长、小区业务办公室，报告上访人员的数量及其他情况. 2、保安队长在接到队员报告后，应立即作出部署,首先通知保卫处，在征得物业同意后报警通知公安部门,在第一时间感到门岗，了解上访、闹事人员数量,上访所要反映的问题是什么，联系物业相关部门人员前来接待。 3、同时抽调其他岗位保安队员,到门岗维持现场秩序，保安人员要注意不能与上访、闹事人员发生肢体接触，要耐心劝阻上访、闹事人员走正常途径反映问题，若有上访人员堵门影响车辆进出,保安人员要好言劝阻,并同保卫处工作人员协调处理，同时安排人员在大门外处疏导车辆就近停放，在大门内疏导外出车辆临时停止出车，避开司机与上访、闹事人员发生冲突造成混乱。四．常见治安、刑事案件及处理方法常见的治安、刑事案件有打架斗殴、盗窃、抢劫、凶杀等类型，保安队员在执勤时如遇到...
