最全面的保安服务管理应急处置预案一、执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的处理办法保安队员在值班、执勤中,遇到不愿出示证件强行闯入，在不准停车的地方强行停车等不按规定行事时，实行如下处置方法: 1、纠正违章时，先敬礼，态度和气，说话和气,以理服人
2、对不听劝阻者，查清是否是本小区业主，如实记录，向队长或物业相关部门汇报
3、发生纠纷时,沉着冷静,遇到个别蛮横无理，打骂撒泼的，可报队长或物业相关部门处理;情节严重或社会人员故意扰乱,应报告公安机关处理,保安队员不要与其发生正面冲突
二、执勤中遇到可疑情况的处理1、在小区内游荡或借口找人却说不出被访者情况的
处理方法：密切注意其举动，必要时上前盘查，或直接劝其离开
2、发现有人身上带有管制刀具、钳子、螺丝刀、铁棒等工具的
处理方法：询问、核查其携带工具的用途,如用途不明的,带回或报告保卫处值班室登记
3、摩托车、自行车有撬损痕迹的，或将未开锁的自行车扛走或拖走的
处理方法:当即扣车留人,待查明情况后再放行
4、在自行车停放区域来回走动,眼神游移的;小区内行走无方向性
不合常理的；行进时两人前后呼应、保持距离的
处理方法:关注，隐蔽控制,蹲守,呼叫支援,视情况伺机控制
5、看到保安队员即转身远离或逃跑的人
处理方法：设法拦截(用对讲机通知其他保安队员)、擒获,并带到保卫处值班室处理
三、非法聚集闹事的处理办法 1、作为门岗是第一时间能够发现和处理上访事件和聚集闹事的岗位，所以门岗值班队员要掌握应对上访、闹事人员的处理方法,首先要及时辨别上访人员的数量，并在第一时间通知保安队长、小区业务办公室，报告上访人员的数量及其他情况
2、保安队长在接到队员报告后，应立即作出部署,首先通知保卫处，在征得物业同意后报警通知公安部门,在第一时间感到门岗，了解上访、闹事人员数量,上访所要反映的问题是什么，联系物业相关部门人员前来接待
