第一部分：文献规定一、出处：《有关做好网上银行风险管理和服务的告知》（银监办发[]134 号）（一）填空题1、各商业银行最迟于（2007 年 12 月 31 日）前应对所有网上银行高风险账户操作统一使用双重身份认证。2、附加身份认证信息应不易被（复制、修改和破解）。3、高风险账户操作应至少包括：向非本人，不含与本行签订业务合作等法律协议和客户预先约定的指定账户，如：代收费、第三方支付、贷款还款帐户等，账户转移资金单笔超过（1000元）或日合计超过（5000 元）。4、商业银行还应积极研发和应用各类维护网上银行使用安全的技术和手段，保证（安全技术）和（管理水平）可以持续适应网上银行业务发展的安全规定。5、商业银行应建立规范的网上银行（电子银行）（业务投诉处理机制），建立客户投诉的登记、记录制度，指定专门的人员或部门及时处理客户投诉，并对客户投诉状况进行研究分析。6、双重身份认证由（基自身份认证和附加身份认证）构成。（二）判断题1、商业银行可根据业务发展需要和风险控制规定对本行网上银行高风险账户操作进行详细界定。（对）2、对于身份认证强度相对较弱的网上银行账户操作，商业银行可不评估风险。（错）3、对于其他电子银行业务类型（非网上银行），商业银行可根据其安全程度自行确定与否参照网上银行管理，但应保证其他电子银行业务类型不构成网上银行的安全管理漏洞。（对）4、商业银行应将扫描查找假冒本行网上银行网站及其他针对电子银行的犯罪活动纳入平常工作程序。（对）5、对于客户投诉集中的电子银行业务环节和产品，应及时制定有效的处理措施，加以改正。（对）6、基自身份认证是指网上银行顾客知晓并使用，预先注册在银行的本人顾客名。（错）7、附加身份认证是指网上银行顾客持有、保管并使用可实现其他身份认证方式的信息（物理介质或电子设备等）。（对）8、附加身份认证信息应易被复制、不易被修改和破解。（错）（三）单选题1、商业银行应综合平衡经济效益和社会效益，不停减少网上银行客户双重身份认证的使用 ，增进双重身份认证的推广普及。（A）A.成本 B.价格 C.难度 D.风险2、高风险账户操作应至少包括：向非本人（不含与本行签订业务合作等法律协议和客户预先约定的指定账户，如：代收费、第三方支付、贷款还款帐户等）账户转移资金单笔超过 元或日合计超过 5000 元。（B）A. B.1000 C.1500 D.100003、商业银行应加强对与本行系统存在技术和业务连接的第三方机构的管理...
