第一章企业管理征询概论第一节企业管理征询的发展和产生一、企业管理征询的产生重要原因：1、征询客体的需要 2、征询主体的出现 3、征询手段的形成。二、企业管理征询的发展企业管理征询首先在美国兴起，20 世纪初推广到西欧各国，20 世纪中叶后在推广到日本等发达国家，20 世纪 70 年代普及到发展中国家。企业管理征询发展的重要体现：征询主体的发发展；征询客体的增长；征询内容的变化；征询层次的提高。征询时限的延伸。企业管理征询在我国的兴起体现：20 世纪 80 年代从发达国家引进。在我国重要表目前一下四项：征询主体的变化；征询客体的增多；征询内容的扩大；征询层次的提高。第二节 企业管理征询的性质和特点一、企业管理征询的性质1、含义：企业管理征询是指由具有丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过协助客户企业找出生产经营管理尚存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革方案并指导实行，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力，尤其式市场竞争能力得到提高。2、性质：企业管理征询是一种服务型的活动，它是征询人员以自己的知识和经验为征询客户提供管理方面的征询服务，而不是直接生产产品或提供工业性劳务，也不是检查工作或调查研究。企业管理征询的客体或服务的对象是寻求征询服务的企业，管理征询是建立在企业自愿的基础上的。企业管理征询的主体或承担者是由具有丰富管理知识与经验的管理征询专业人员所构成的征询组织。管理征询的目的是要从主线上提高企业素质，改善企业运行机制，增前企业系统对特定环境的动态适应能力。管理征询的方式必须与目的相适应。总体上讲，企业管理征询是一种服务性、知识性和智能性的行业。二、企业管理征询的特点：科学性、发明性、独立性、艺术性、系统性、合作性、艰苦性、机动性。（科学发明独立的艺术，系统合作艰苦机动）第三节 企业管理征询的任务和使命一、企业管理征询的任务1、企业管理征询的一般任务：是为了实现企业管理征询的目的，从理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和特征，探索征询主体分析和处理企业问题的方式与措施；在实践中对的判断客户企业的症结所在，并采用合适的方式，协助企业处理问题。一般任务波及理论与实践两个方面。它通过理论傻瓜对征询主体运行规律和征询主体工作方式的研究，提高征询实践的效率和效果。征询实践反过来有增进征询理论的发展。企业管理征询的一般任务具有普遍性和稳定...
