目 录第 1 章公司概况 31
1 公司简介 31
2 服务产品介绍 31
3 公司的技术实力 41
4 华信富恒技术支持和售后服务体系 41
1 公司的技术服务体系 41
2 技术服务优势 51
5 公司近期实施的案例 6第 2 章电子政务中心主机维保技术方案 92
1 用户现状及需求 92
2 保修服务内容 102
3 技术服务内容 112
4 预防性维护服务 112
1 预防性维护服务周期 112
2 预防性维护服务内容 122
3 预防性维护服务维护的方法 122
4 第一次预防性维护服务服务内容及步骤 132
5 系统软件维护 132
1 系统软件维护内容 142
6 服务响应时间及方式 142
1 服务响应与到达现场时间 142
2 故障恢复时间 142
7 系统技术支持方案 152
1 电话热线支持服务 15第 3 章其它服务事项 153
1 系统规划与咨询服务 153
2 重点时间点的保障支持服务 163
3 技术服务工作流程 163
4 故障处理紧急预案 17第 4 章备件保障及支持体系 204
1 及时可靠的备件供应 204
2 备件渠道 204
3 本项目备件承诺 20第 5 章项目的组织与管理 215
1 工程师和技术服务团队 215
2 项目组织与管理 21第 6 章项目实施与管理 226
1 该项目的服务团队 226
2 项目经理 226
3 项目技术负责人及服务团队 23第 7 章项目质量管理方法与措施 237
1 责任管理 237
2 项目实施风险控制方法 24第1章公司概况1
1公司简介四川华信富恒科技有限公司是一家面对西部行业用户，以小型机及存储设备为主的专业高端主机服务提供商
提供 IBM、HP、SUN 小型机保修、升级、租赁、培训等增值服务,同时提供数据库、中间件等软件维护服务
注册资本 500
