罗宾斯《管理学》识记要点归纳第Ⅰ篇 绪论 第一章 管理与组织导论 一、谁是管理者1.管理者在哪些方面不一样于非管理人员？ 答：协调其他人的工作——辨别了管理岗位与非管理岗位。2.阐明为何并不总能很容易地确定谁是组织中的管理员。 答：组织以及工作正在变化的性质模糊了管理者与非管理雇员之间的界线，许多老式的职位目前都包括了管理性的活动，尤其是在团体中（团体组员一般要制定计划、决策以及监督自己的绩效），非管理雇员也承担着过去是管理者的一部分职责。补充：⑴管理者：管理者是这样的人，他通过协调其他人的活动达到与他人一起或者通过他人实现组织的目的。3.对比三种不一样的管理层次。 答：①基层管理者是最低层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作，这些工作生产和提供组织的产品。②中层管理者包括所有处在基层和高层之间的各个管理层次的管理者，这些管理者管理着基层管理者。③高层管理者处在或靠近组织顶层，他们承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目的的责任。注：并不是所有的组织都具有金字塔形的组织构造，但都需要某个人来饰演管理者的角色，即需要有人来协调工作和活动，以便可以同他人一起或者通过他人来实现组织的目的。二、什么是管理和管理者做什么补充：⑴管理：定义为一种协调工作活动的过程，以便可以有效率和有效果地同他人一起或通过他人实现组织的目的。要点：①过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能或活动，这些职能一般划分为计划、组织、领导和控制。②协调其他人的工作——辨别了管理岗位与非管理岗位。③有效率和有效果地完毕组织的工作活动。4.怎样理解管理是一种过程。 答：上面要点①。5.定义效率和效果。 答：①效率是指以尽量少的投入获得尽量多的产出。一般指的是“对的地做事”，即不挥霍资源。②效果一般是指“做对的的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目的。③可见，效率是有关做事的方式；效果是指实现组织目的的程度，波及事情的成果。6.解释效率和效果对管理的重要性。 答：①由于管理者处理的是稀缺的输入（人员、资金和设备等），因此必须有效地运用这些资源。②管理的主线目的是实现组织的目的，因此管理者所从事的工作和活动要有助于组织达到其目的。③管理者要努力实现：低资源挥霍（高效率）＋高目的达到（高效果）。在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的。三、管理者做什么7.简要描述所有管理者履行的四项职能。 答：①...
