司法考试经济法辅导：消费者法 一、消费者权益保护法的基本原则 1、经营者与消费者进行交易，应当遵照自愿、平等、诚实、信用的原则； 2、向消费者倾斜，给消费者以尤其保护的原则； 3、保障消费者的人身、财产和其他合法权益不受侵害的原则； 4、保护消费者的合法权益是全社会的共同责任的原则； 二、消费者的权利 1、保障安全权：人身安全权及财产安全权。 2、知情权：①消费者在购置、使用商品或者接受服务时，有权问询、理解商品或服务的有关状况；②经营者提供的商品或服务的状况必须是真实的。 3、自主选择权：①有权自主选择提供商品或者服务的经营者；②有权自主选择商品品种或者服务方式；③有权自主决定购置或者不购置任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务；④在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 4、公平交易权：①有权获得质量保障、价格合理、计量对的等公平交易条件；②有权拒绝经营的强制交易行为。 5、求偿权：其主体包括如下四种： ①商品的购置者；②商品的使用者；③服务的接受者；④第三人， 6、结社权 7、获得有关知识权 8、人格尊严和民族风俗习惯尊严尊重权 9、监督批评权 三、经营者的义务 1、履行法律、法规的规定和与消费者约定的义务 2、接受消费者监督的义务 3、保证商品和服务安全的义务 4、提供商品和服务真实信息的义务 5、标明真实名称和标识的义务； 6、出具售货凭证或者服务单据的义务； 7、保证商品或服务质量的义务； 8、履行“三包”或者其他责任的义务； 9、不得以格式协议等方式排除或限制消费者权利和义务； 10、不得侵犯消费者人格权的义务。 四、侵犯消费者合法权益行为的法律责任 （一）民事责任 1、《消费者权益保护法》第 40 条规定，经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当根据《中华人民共和国产品质量法》和其法有关法律、法规的规定，承担民事责任： ①商品存在缺陷的； ②不具有商品应当具有的使用性能而发售时未作阐明的； ③不符合商品或者其包装上注明采用的商品原则的； ④不符合商品、实物样品等方式表明的质量状况的； ⑤生产国家明令淘汰的商品或者销售的失效、变质的商品的； ⑥销售的商品数量局限性的； ⑦服务的内容和收取的费用违反约定或法律规定的； ⑧对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的规定，故意迟延或者无理拒绝的； ⑨法律、...
