民办学校应提高服务意识

民办学校应提高服务意识 陈培清 易华芹 教育是一种服务,民办教育则是一种全面细致的服务.民办学校应立足学生、着眼家长、放眼社会，提高服务意识与质量.民办学校的各项工作应以学生为中心，以服务为纽带，构建一种教育教学、生活等各个侧面的服务体系，其服务体系应包含有服务于教职工、服务于学生、服务于家长和服务于社会等四个层面的服务. 一、服务于教职工。 在民办学校这个服务体系中，教职工是关键环节。因为教职工是代表学校直接把服务理念传递给学生，教职工的服务也就代表了学校的服务，所以学校管理者必须服务于教职工，为教职工做好服务的表率，让教职工再把这种真诚的服务落实到学生身上。学校管理者如何服务于教职工呢？笔者以为可以从以下三方面入手. 一是严格履行聘用合同,提高教职工福利待遇。福利待遇是教职工的基本需求，是稳定教职工队伍的关键因素。民办学校只有严格履行聘用合同，提高老师福利待遇，按要求为教职工购买医疗保险、养老保险，解决老师后顾之忧，消除老师疑虑，建立老师对学校的信任，使教职工获得一种安全感。同时，民办学校还可以制定教职工子女入读本校优惠条款;评选骨干教职工，给骨干教职工配送技术股，在年终进行股金分红. 二是给予教职工人文关怀，让教职工感受学校温暖。学校要极大地给予教职工人文关怀，营造一种家一样的和谐氛围，让教职工对学校有一种认同感、使命感和归属感。民办学校要关注教职工的身心健康，通过定期体检、职工运动会、郊游以及歌舞晚会等多种活动形式,确保教职工的身心健康，工作欢乐.民办学校还要关注教职工家庭，将教职工家庭融入到学校这个大集体中来。教职工家中有红白喜事，学校工会组织探访;教职工配偶没工作，学校可以帮助安排;教职工家中有困难,学校应伸出援助之手。 三是提供平台，引领老师专业成长。民办学校既要“用兵"，更要“养兵”，做到“养用结合”。如若只用不养，不适合就换,定会增加教职工的不稳定因素，形成“身在曹营，心在汉”的流动心态。为此，民办学校要特别注重“养”。一方面要派教职工参加各种培训与学习。另一方面要加强校本教研、校本培训，提供讨论和展示平台,让教职工展现自我，实现人生价值. 二、服务于学生。 在民办学校这个服务体系中，服务于学生是一切工作的核心。学生生源的数量和素养是民办学校的生存与进展的基础，民办学校只有尊重教育市场规律，提高服务意识和水平，尽可能的满足学生的需求，让学生在优质服务中获得一种进...