汽车营销实训指导书淮安信息职业技术学院汽车工程系目 录一、教学设计方案............................................................................2二、销售礼仪 .................................................................................... 5 三、销售流程 .................................................................................... 6 四、业务接待流程 .......................................................................... 13 五、实训考核成绩登记 .................................................................. 15 一、教学设计方案实习实训项目商务礼仪训练课时4教学目标(知识、能力、素养）1、 掌握营销应用基础知识与基本技能2、 掌握接待礼仪3、 掌握仪表礼仪4、 掌握职场礼仪教学方法知识讲授、小组讨论教学中过程设计教学环节-—商务礼仪时间分配1布置一周实训各项任务，提出实训要求、公布考核办法等12接待礼仪讲授及演练13礼仪考核245678教学总结实习实训项目销售流程训练课时12教学目标（知识、能力、素养）1、培育学生熟练运用商务礼仪2、培训学生六方位绕车流程与技巧3、整车核心销售流程培训与锻炼教学方法市场调查教学做过程设计教学环节-—销售流程训练时间分配1销售流程介绍226 方位绕车23销售流程设计24销售流程模拟26销售流程考核478教学总结实习实训项目汽车业务接待实训课时14教学目标(知识、能力、素养）1、培育学生对业务接待的兴趣2、培育学生自我学习、解决问题的能力3、锻炼和提高业务接待能力与水平教学方法各组学生针对性指导教学做过程设计教学环节—汽车业务接待时间分配1业务接待流程讲授与练习22业务接待服务流程软件操作43业务接待流程模拟及考核444S 店培训45678教学总结二、销售礼仪淮安信息职业技术学院汽车工程系抽检项目汽车销售礼仪评分记录表姓名 ： 学号 ： 抽签号 : 序号项目配分考核标准得分1仪表礼仪10分谈吐及修养、微笑 2 分男站姿两脚分开，比肩略窄，身体重心放到两脚中间，双手合起放在背后.女站姿双脚并拢,脚尖分呈 V 字型，双手合起放在腹前。 3 分男坐姿：3 个 90 度女坐姿:正襟危坐、双腿重叠、双腿紧靠向一侧 3 分行姿 2 分2欢迎礼仪10分进门浅礼 15 度（0—10 分）、送别 30 度、道歉 45 度（要求使用场合正确，姿势正确)10 分3介绍礼仪10分介绍自己（三点注意)：单位/ 部门/职务/姓...
