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汽车销售顾问考试题集

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计算题1、小张 2024 年 11 月 20 日买了一辆别克凯越车,车价为 10 万元,他为自己的车投保了“基本保障型”险种组合,即交强险+车辆损失险+第三者责任险,其中第三者责任险的保额为 50 万元.请你为小张计算一下所需交的保费是多少?(广东)2、小胡想买一辆别克君威,包牌价是 20 万元,首付 5 成,供 3 年.请你帮他计算一下每月还款多少?贷款总利息为多少?二、简答题1、汽车保险的基本险种有哪几个险种?2、汽车六方位绕车介绍法的含义。3、潜在客户的分类有哪四类?4、需求分析的提问技巧,分为哪两类?每一类的目的是什么?5、竞争车型的比较,比较哪些内容?三、填空1、仪态是指人在行为中的姿势和风度。2、男士着装的三原则:1)三色原则:全身颜色尽量限制在三种颜色以内。2)三一定律:鞋子、腰带、公文包颜色要统一协调(黑色优先)。3)三大禁忌:不拆商标,正式场合穿夹克打领带,袜子颜色、质地和衣服不统一。3、在介绍他人时要掌握优先权的原则,即尊者居后,例如在介绍晚辈与长辈认识时,先把晚辈介绍给长辈。4、判定潜在客户的方法主要是 MAN 法则,M 代表金钱,A 代表决定权,N 代表需求。5、汽车主要参数中,尺寸参数主要有车长、车宽、车高、轮距、轴距.6、顾客异议的类型有需求方面的异议、商品质量方面的异议、价格方面的异议、服务方面的异议、购买时间方面的异议、支付能力方面的异议、顾客对销售人员的行为不满意.7、汽车保险一般分为基本险和附加险两部分。8、并不是在所有的汽车经销商处购车都可以获得汽车消费贷款,只有在特约经销商处购车才能申请汽车贷款.9、一般企业面对的销售界面有三种,分别是:中间商、零售商、消费者。10、市场零售价格一般是市场的终端价格。四、推断题1、当顾客走到展厅前 1 米左右时,门童要立即与顾客眼神接触,报以亲切的微笑,对顾客说“欢迎光临".(2 米)2、交换名片的顺序应是地位高的人先向地位低的人递名片(低向高)。3、在介绍他人时要掌握优先权的原则,即“尊者优先"。(居后)4、潜在客户开发途径中,维修客户通常是一个很大的潜在客户群体。(朋友、家庭成员和熟人)。5、交叉合作是指不同行业的销售人员之间的合作。(同行业也可以)6、提问的方式有开放式提问和封闭式提问。7、交际型的客户特点是周密的思维、严谨的态度,非常关怀产品的性价比。(分析型)8、驱动防滑系统表示为 ABS。(ASR)9、安全气囊(SRS)也称为辅助乘员保护系统。10 六方位绕车介绍法...

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