营业经理岗位职责1、 实施科学管理,保证提供优质服务，满足宾客需求；依据满负荷、快节奏、高效率的原则,监督检查员工出勤、在岗情况、服务技能、服务程序和行为法律规范情况,合理协调各营业班组经营活动，注意宾客意见,认真接受客人投诉并及时妥善处理，维护浴场声誉，保证浴场营业正常运作，猎取最大利润。2、 努力开展调查讨论，积极猎取客源市场和行业竞争信息.及时向上级领导提出报告和建议，为总经理制定各项计划提供有关资料、数据，并汇入业务档案。3、 督促下属完成各自分管的具体工作,保证营业推销、接待、统计及各种信息反馈。检查各组工作质量标准，并定期对下属考核。4、 加强自我培训及对下属的业务培训,不断提高自己与下属的业务技能。外语能力,保证胜任本职工作，努力成为多面手。5、 关怀下属切身利益，每月考核评估下属,审核考勤月报表，并根据员工表现提出奖惩意见，配合管理部、人事部评定浮动工资等级。教育属下树立企业责任感和归属感。6、 严格自律,带头并监督下属遵守浴场规章制度，确保仪表、言行符合浴场法律规范；确保工作环境,无火险，时刻注意“四防”安全；确保设备设施完好及工作环境洁净。7、 负责处理职责范围内的紧急突发事故。迅速查明情况，冷静实行处置措施,及时报告总经理，做好善后工作,防止类似事故发生。8、 监督本部门执行浴场消防安全法律规范情况，并对浴场安全保障工作负责。发生火险时,负责指挥本部员工会同消防人员全力扑救。9、 出席浴场部门经理例会.召集，主持营业部会议和例会.传达总经理与管理部的工作指令.解决本部门工作难题，下达工作指令。10、负责审核并签署职权范围内应上报总经理与管理部的各种业务报表与工作报告等。11、任何时间，在与不在岗都要对营业部的工作负责。12、认真执行和完成上级交给的工作和任务。员工岗位责任制员工岗位责任（一）辖区域内的服务接待工作和“四防安全”(防火、防盗、防行凶抢劫、防食物中毒）及设备设置的监管养护与卫生清洁工作。(二)服务上要做到：礼貌待客、微笑服务、一定要积极主动，服务热情。要用敬语服务（您好、请、对不起）.同时要注意三轻（走路轻、说话轻、操作轻)（三）“四防”安全工作要注意：防火、防盗、防行凶抢劫、防食物中毒,同时各班组要熟悉和掌握灭火器材的使用及存放位置，做到心中有数出现事故要平稳镇定,服从上级领导的指挥与调度，实行有力措施及时补救。服务不忘防范，礼貌不忘警惕.发现有形迹可疑和行为不轨人...
