浅析零售企业物流管理存在的问题内容摘要：在 21 世纪，应用物流管理提高企业的竞争力已被国际企业普遍重视。而我国引入物流管理这一概念的时间较短,与国外企业相比,国内零售企业对其应用比较有限，并且存在运作效率低、统一配送率低、物流成本高、信息共享低以及信息化水平低等问题.究其原因,是因为零售企业尚未形成规模效应、物流管理观念落后、与供应商合作不畅以及信息技术落后。为有效实施物流管理，国内零售企业可以从物流配送模式的选择、加强与供应商的合作、提升企业的信息化水平等方面寻求对策。 关键词：零售企业 物流管理 配送 信息技术 战略合作 我国零售企业物流管理存在的问题 2024 年 12 月底，我国商业和物流业向外资完全开放。物流管理作为我国零售企业和国外同行业竞争的利器，已经得到国内大多数零售企业的重视。但目前国内零售企业已在运作的物流体系普遍缺乏有效的经营管理,出现了以下带有共性的问题： 物流的整体运作效率低 物流效率低在零售企业的突出表现是缺货率高。根据罗兰•贝格与中国连锁经营协会在2024 年 9 月对国内连锁零售 3 个城市 5 家连锁零售企业的 12 家大卖场进行调查，结果显示：中国的终端缺货率在 10％左右，远远高于国际 7%左右的水平。对零售企业来说，商品缺货状况将引发消费者的各种反应，最终导致企业的销售损失，据粗略的测算,我国连锁超市每年因商品缺货造成的损失高达 830 亿元人民币。有关机构讨论表明：在美国，连锁零售企业假如购买商品缺货，60。5％的消费者会购买同一类替代品，21。6%的顾客不再购买，14。8％的顾客会到另一家店购买时再实施消费行为，顾客的转店率是17。9％；而在我国，当出现商品缺货时,48％的人会购买同一品种的替代品,15％的消费者不再购买，31%的顾客会选择到另一家店购买该商品，顾客的转店率是 37%。这意味着中国的超市将因缺货而比美国的超市损失更多的顾客。 统一配送率不高 目前我国零售业的统一配送率不高，因此不少零售业的仓库和车辆没有得到有效的利用，车辆空载率普遍较高，商品的在库周转期一般都在 15～30 天。而且,我国零售企业的配送规模普遍较小，已经建成并投入运营的绝大多数配送中心也未达到经济配送的规模，其中约 60％的人员和设施处于闲置状态.据有关机构对内地 16 家比较成功的连锁企业的调查表明:没有一个企业的配送中心对各分店经营的所有商品实行 100％的统一配送,最好的达到 80％～90％，如北京的...
