满意度调查制度

满意度调查及民主测评调查（方案）制度1.目的① 满意度调查旨在全面了解及收集员工的建议及意见,测量员工满意；挖掘员工关怀的话题,公司存在的问题,以便完善和改进集团及下属公司的管理制度体系、管理方法，提高员工满意度和忠诚度。② 民主测评调查旨在改进管理人员工作作风，提高管理层的工作效率和工作质量。2.范围公司所有部门3.程序活动3.1 满意度定义员工综合满意度：员工对调查中所包含的全部维度因素的感受及整体满意度员工单项满意度：员工对调查中单一维度的满意度3.2 调查原则3。2。1 真实性原则调查中应做到公开、公正、公平,以取得员工真实意见，并客观、公正的发布调查结果。3.2.2 保密性原则调查实行无记名形式调查，所有参加调查的员工填写问卷由人力资源部保存，其他部门无权进行查阅3.2。3 有效性原则调查结束后，由人力资源部出具调查报告，人力资源部对后期整改项目进行跟进监督检查。3。3 满意度调查内容3.3。1 满意度调查的内容涉及薪酬福利、培训教育、激励与进展、管理水平、工作环境、生活条件、职位前景、公平感、绩效管理、人际关系、沟通、培训与进展、员工合理化建议实施、公司进展前景、现有公司体制、各项管理制度、组织架构、岗位职责、产品质量与公司领导的工作方式等方面；3.3.2 满意度调查的维度分为普通维度和敏感维度，达标要求根据实际情况设定① 通维度：通过公司管理体制及管理方法改变,可以及时解决，以提高员工满意度的项目;② 敏感维度：调查项目涉及敏感问题，如工资、福利等员工较不容易满足及公司无法及时解决的项目。3.4 民主测评调查对象及内容3。4。1 民主测评的对象为公司内主任级（含）以上管理人员3.4.2 测评内容涉及品质道德、工作能力、履行职责、工作绩效廉洁奉公、工作态度、工作作风、责任意识、工作效率，是否对公司的管理或进展起到促进作用等.3.5 调查方式（1）、调查实行无记名问卷的方式进行；（2）、问卷填写实行集中填写的方式进行；(3）、各部门参加满意度调查的人数每次不低于 50%;（4）、调查过程中,每份问卷客观题超过 10％的题目未作答时，问卷即为废卷，不纳入结果统计；(5）、调查过程中，必须仔细对待，不得随意乱写，否则将做作废处理，不得纳入结果统计。3.6 调查频次3.6.1 员工满意度调查每半年一次，每次调查抽取员工总数的 50％的人员;上半年满意度调查问卷于 5 月 28 日前设计完成，下半年满意度调查问卷于 11 月 28 日前设计完成，...