员工保洁培训（2024 年） 目 录 一、物业保洁服务项目二、门厅、大堂的清洁与保洁三、走廊/步梯的清洁与保洁四、门窗、灯饰的清洁与保洁五、电梯轿厢的清洁与保洁六、共用设施的清洁与保洁七、清洁工作检验标准和方法前 言物业清洁养护是物业管理的重要组成部分，是体现物业管理水平的重要标志。高素养的物业清洁养护为业主或用户提供洁净、舒适、优美的工作环境和生活环境。而且，物业通过清洁养护,可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化和人为磨损，保护物业的装饰材料，延长物业再装修翻新的周期,取得既经济又能保持物业美观的效果。 一、物业保洁服务项目 清洁工作是物业管理中一项至关重要的工作,专业清洁公司一方面可以为业主提供安全舒适、洁净的办公环境,另一方面对物业的公共环境、公共设施设备做好定期的清洁、维护和保养,才能保持其正常的使用功能并延长其使用寿命，从而达到使物业保值增值的目的。一、常用的器械及清洁剂 （一）设备： 1、 吸尘器.为吸灰尘、污物之用，有吸地面灰尘、吸地毯灰尘、清洁家具污物等不同类型吸尘器.2、 吸水机.用于地面磨光作用,对于吸取地毯水分、加快干燥也非常有效. 3、 地毯清洗机。主要用于协助清洗地毯。 4、 抛光机。用于地面磨光作用,对于面积大的楼宇,尤为必要。 此外比较常用的工具还有：安全梯、刷子、扫把、拖把布、海棉、喷壶、胶手套、刀片、长柄手刷、手推车以及小心地滑标志等. （二）药剂： 1、 去污粉。用于清除污迹、污渍。 2、 洁厕灵.用于清洁卫生间的陶瓷制品上的污渍. 3、 起蜡剂。用于清除大理石的地面、墙面上的旧蜡渍。 4、 免抛蜡。用于大理石等物体表面涂蜡保养。 5、 玻璃清洁剂.用于清洗玻璃、镜面、瓷片及电镀物品表面的尘埃及污垢. 6、 天那水。用于溶解、稀释油漆. 7、 地毯清洗剂。用于清洗地毯上的污渍。 8、 不锈钢清洁剂。用于清洗不锈钢制品表面的污渍。二、人员安排及保洁员的职责 保洁员岗位的安排，一般应根据物业的用途（写字楼、商场或酒店等）、面积等因素来确定，一般来说商场或酒店的清洁岗位及人员应相对多一些。基本岗位如下： 现场经理、领班、室内定岗保洁人员、室外定岗保洁人员、机动保洁人员等。 （一）室内保洁员的职责: （1） 负责物业内各层电梯厅、走道、楼梯等公用区域地面、墙面、天棚的清洁工作。 （2) 负责物业内的信报箱、井道口、管线、消防栓等公共设备设施的清洁工作。 （3） 负责物业内公...
