物业公司法律规范化管理工具箱 目 录第一章 物业公司组织结构与责权一、大型物业公司组织结构二、中型物业公司组织结构三、小型物业公司组织结构四、市场进展部职责五、市场进展部权力六、服务中心职责七、服务中心权力八、工程管理部职责九、工程管理部权力十、环境管理部职责十一、环境管理部权力十二、秩序管理部职责十三、秩序管理部权力十四、质量管理部职责十五、质量管理部权力十六、行政人事部职责十七、行政人事部权力十八、财务部职责十九、财务部权力第二章 市场进展部一、市场进展部经理岗位职责二、市场进展部主管岗位职责三、物业市场调查计划表四、物业情况调查表五、年度市场拓展总额计划表六、市场进展营销计划表七、年度广告预算表八、客户等级分类表九、物业市场调研流程十、物业市场拓展流程十一、投标管理流程十二、物业管理市场需求情况调查表十三、物业管理委托合同签订程序图第三章 服务中心一、服务中心经理岗位职责二、服务中心主管岗位职责三、业主情况登记表四、业主家庭登记表五、业主入住登记表六、收费项目一览表七、业主投诉处理登记表八、业主投诉处理表九、社区活动登记表十、社区活动记录与质量检验表十一、社区活动申报表十二、出入证件收发表十三、出租房屋登记表十四、物业装修申请表十五、装修手续登记表十六、业主入住管理流程十七、业主迁入管理流程十八、业主投诉处理流程十九、施工证件收发流程二十、物业报修服务流程二十一、装修审批管理流程二十二、公司水牌制作流程二十三、业主回访服务流程二十四、服务质量调查流程二十五、管理费用收缴流程第四章 工程管理部一、工程管理部经理岗位职责二、工程管理部主管岗位职责三、维修主管岗位职责四、装修验收表五、设备总清单六、设备台账七、设备资料卡八、设施设备统计表九、设备大修年度计划表十、设备外修申请表十一、设备零部件更换及大修履历表十二、设备维修报告书十三、设备事故报告书十四、房屋及附属设施大修工程验收报告表十五、水泵运行日检查表十六、低压配电运行日记录表十七、高低压倒闸操作表十八、楼层电房设备检查表十九、低压配电柜检查保养内容周期表二十、空调运行记录表二十一、空调水泵运行记录表二十二、分体空调检查保养记录表二十三、盘风管检查保养记录表二十四、空调停机通知单二十五、电梯巡视记录表二十六、房屋维修管理流程二十七、设备巡查管理流程二十八、电梯运行管理流程二十九、房屋本体共用部位日常检查表三...
