2024 年度培训计划根据物业公司有关对 2024 年公司培训的部署和要求,品质部在向各项目和各部门广泛征求了意见和需求后，根据公司实际情况和进展需求，制订了物业公司 2024年年度培训计划，请各项目、各部门参照执行。一、培训目标通过培训,进一步提升物业公司品牌形象，统一服务标准，增强员工的服务意识、操作技能，提高员工综合素养和公司整体管理、服务水平，实现公司健康、可持续和领先进展目标. 二、培训原则统一原则：从公司总体部署和管理要求出发,统一计划、统一组织、统一部署、统一考核、分散实施；实效原则：注重实效，理论联系实际；及时原则：根据公司和项目需求,及时开发和安排相应的培训；绩效原则:采纳积分形式，与绩效挂钩；持续原则：所有培训持续跟进. 三、培训体系和制度1、培训职责：项 目 或 部门职责依据各项目或各部门负责本项目或本部门培训计划的编制、开展和效果评估等。相关法律、法规;行业法律规范；公司作业指导书；相关流程；相关制度；会议纪要；备忘;年度、月度培训计划和公司培训计划等品质部负责公司级培训计划的制订、组织实施和效果评估；负责对各项目和各部门培训计划的审核、监督、抽查和效果评估等。相关法律、法规；行业法律规范;公司作业指导书；相关流程；相关制度;会议纪要；备忘；各项目、各部门和公司年度、月度培训计划；各项目和个部门培训需求等综合部负责公司级培训考察、外联、专家聘请及对各项目和各部门培训效果监督.相关法律、法规；行业法律规范;公司作业指导书；相关流程；相关制度；会议纪要；备忘;各项目、各部门、公司年度、月度培训计划和培训需求等客服主管负责物业客服区域制度、流程和培训课件的开发、审核、修订及培训工作的监督执行和效果评估相关法律、法规；行业法律规范;公司作业指导书;相关流程;相关制度;会议纪要；备忘；各项目、各部门和品质部年度、月度培训计划和培训需求等秩 序 维 护 主管负责物业护卫区域制度、流程和培训课件的开发、审核、修订及培训工作的监督执行和效果评估相关法律、法规；行业法律规范；公司作业指导书；相关流程；相关制度；会议纪要;备忘;各项目、各部门和品质部年度、月度培训计划和培训需求等环境主管负责物业保洁区域制度、流程和培训课件的开发、审核、修相关法律、法规;行业法律规范；公司作业指导书;相关流程；相关制订及培训工作的监督执行和效果评估度；会议纪要;备忘;各项目、各部门和品质部年度、月度培训计划和培训...
