港湾公司线性常态化管理措施一、总则（一）为提升服务质量，大力推动“三统一标”的实施,港湾公司拟推行实施常态化管理.（二）本管理措施适用范围:港湾物业总经办（含财务、各专员）、各项目部主管、内勤。(三）名词解释：常态化管理指各岗位人员在岗位职责的约束下，以“三统一标”为操作标准,法律规范其每日、周、月需完成的规定动作。通俗讲即为，规定各岗位每天、每周、每月必须做哪些工作,使之成为常态化的工作，且工作流程和标准符合“三统一标”法律规范。（四）各岗位严格根据常态化管理措施执行，公司通过检查和考核手段确保“三统一标”顺利推动。二、总经办常态化管理细则1、每日检查总经办、财务部员工及各专员的考勤及仪容仪表;2、每日向总经理汇报前日工作情况和询问新工作指示；3、每日关注项目经理群、人事内勤群和通讯员群的动态，及时处理各反馈意见；4、每日与安保、工程、团膳专员互通信息,及时掌握各项目动态；5、每日签批各项目部上报的人事材料；6、每日检查钟总办公室卫生、添加钟总日常消耗品等；7、每日检查 OA、控股和物业网站的运行情况;8、处理其他临时事件,如领导交办、来访接待、临时会议安排等事项。9、每周组织人员对至少 4 个项目部进行质量检查，检查重点为工作台账以及各模块的现场工作.10、每周汇总各专员对各项目部检查情况，核实对上周检查问题整改复查情况.11、每周收集 2 篇宣传稿件在外网发布。12、每月检查所有项目（至少覆盖所有重点项目：物业费较高的、或新成立的、或投诉较多的项目），并汇总各项目的月度考核成绩；13、每月组织一次项目经理会议；14、每月至少一次进行每个项目甲方的回访工作,进行满意度调查，并针对性的的进行整改。15、每月与紫金港培训学院沟通，开展一次培训；16、每月组织开展一次夜检，或检查安全专员的夜检记录；17、每月检查各专员的培训、检查、会议记录；18、每月汇总并检查各项目部的工作、质检、培训计划和总结。三、各项目人事内勤（主管)常态化管理细则1、每日检查各部门员工的出勤情况和仪容仪表,纳入员工的积分制考核；2、每日登陆 OA 和各工作群关注公司最新动态和指示；3、每日登陆招聘网站及采纳其他方法招聘员工；4、每日查询员工花名册,关注员工状态有效性，如合同有效期、新员工入职天数；5、每日办理常规的新员工人事手续，或在职员工的转正、晋升等手续；6、对新员工进行入职培训，并在入职 5 天内进行新员工谈话，要有记录；7、每周提醒项目主...
