服务中心员工 月工作考核表 一、目的：客观、公正评价员工工作表现、提升员工工作绩效. 二、考核对象：所有员工。 三、考核等级：总分 100 分。 四、考核项目及说明姓名职业所属部门考核时间 年 月 日至 年 月 日项目考核内容和扣分标准标准分扣分实得分1、劳动纪律1、无正当原因迟到、早退每次扣 1 分，事（病）假每次扣 2 分,无故旷工一天每次扣 8 分;2、工作时间擅离岗位，用电话聊天，每发现一次扣 1 分；3、工作场地、工作时间内严禁做与工作无关的事情，违者每次扣 5 分.102、工作态度1、工作作风好、工作迅速准确、积极主动、责任心强、保证按质量完成各项工作,否则每发现一项不合格扣 2分；2、不服从管理、不接受工作安排和顶撞领导者扣 5 分，视情节严重扣 10 分；3、工作态度不热情，与其他员工（客户）发生争吵，造成业主投诉的每次扣 5 分,工作积极主动，仔细负责，受到业主表扬的每次奖 5 分。203、工作质量（下附详表）不合格每项扣 2 分。对工作积极、主动完全任务好的人员每次奖 2—5 分204、工作能力及效率1、能与同事较好地协作共事,完成部门工作任务;2、能迅速、准确地领悟上级的命令和意图；3、及时发现工作中存在的问题，在维护公司利益的前提下妥善处理问题，如有推断失误，或者未能及时报告上级的每次扣 5 分，办事拖沓、出差错的每次扣 4 分;4、有开拓创新精神,能不断地改进、改善工作。205、执行力1、无条件服从上级关于岗位、地址、时间等工作安排，不得违反上级的工作指派，如有违反者每次扣 4 分。106、团队协作精神1、与同事和睦相处，工作中互相配合,协作精神好，不相互推委,不计较个人得失，做好份内工作，多做份外工作；2、不损害公司形象，不有损公司口碑,如有违反每次扣 4 分。157、仪容礼不穿制服、带工牌，女士不盘发,男士留过长头发、胡须，每次扣 3 分5貌本月小结实际出勤（天）病假（天)其它假（天）考核总分总评分事假（天）小计(天)工作质量表各部门工作质量要求客户服务部入住手续资料完整，归档及时,无遗漏，值班日志内容详细，清楚，及时反映处理业主投诉，按规定回访、无遗漏，催收欠费达 90％以上，装修监控过程到位,审批手续完备。运行维护部维修及时率到 95%以上，维修合格率 98％以上，维修记录法律规范，完整.绿化方面，植物长势、休整、成活、保存率、病虫害防治达标。财务部熟练掌握物业管理服务各项技能,仔细,细致核算出业主应交纳的物业...
