服务中心岗位划分表序号部门岗 位责任人工作责任区域工作内容工作时间1客户服务部3人)经理管辖范围1、对内：负责园区每日巡视、品检；处理内部日常事物及业主投诉。2、对外：负责与开发商、各政府职能部门联系、沟通。3、每周负责物业服务中心的品管自检工作。4、每周召开一次部门会议。5、每月业主上门访问，员工谈心。8：30—17：30（周六休息)客服主管服务中心1、负责管理人员值班和服务中心排班，园区巡视工作、值班。2、负责档案资料、收集归档,钥匙管理。3、负责小区各公告栏内容的调整更新。4、负责检查客服人员仪容仪表、工作纪律、接待台卫生等.5、负责检查日常工作和表单填写,召开每日例会.6、负责客户服务部日常投诉、接待、巡视工作，重点跟踪回复。7、配合财务收取各项费用。8、社区文化活动记录、策划。9、根据部门培训计划落实培训。10、每月 1 日采购的申请。8：30—17:30（周二休）每天安排 1 人到小区巡视财务兼人事服务中心1、负责物业服务中心各项财务相关工作.2、负责人事相关事务。3、负责客户服务部日常投诉、接待、巡视工作.4、负责费用汇总及报表的出具.5、各部门主管每月 1 日采购的申请6、负责仓库管理：物料盘存、采购计划上交等8：30-17:30(周四休息）客服服务中心1、负责客户服务部日常投诉、接待、巡视、回访、工程派工工作.2、软件信息（每周入住统计、装修统计、出租、车位信息更新）核对、疏理。3、每月一次钥匙整理、核对。4、表单每月 1 日归档。5、每半年一次的档案资料清查.6、配合财务收取各项费用。7、秩序维护部信息更新及时对接8：30—17：30（周五休息）2秩序维护部人员（ 人）主管园区管辖范围1、负责本部日常管理工作（参照主管职责）；2、负责装修管理.3、负责本部门员工的排班、考勤.4、每周组织秩序维护员进行例会及培训。5、负责秩序维护员日常工作的检查考核。6、接待业主投诉，积极处理，不能处理的及时上报。7、配合收取物业服务费。8、每月不少于 4 次的夜查。（每周 1 次)8：30—17：30（周三休息)领班001002003园区管辖范围,监控岗、巡逻岗休息时顶替空缺岗位1、 负责门岗工作督导，检查巡逻岗、监控岗岗位职责履行情况,考评培训及事务处置;2、 考核本班员工工作情况.3、 按时开启水景喷泉,日常（早 7：00-8:00,晚 17：30—18：30）。节假日（早 8:00—10：00，下午 16：00—18：00）4、 消防监控报警的查看。5、 负责班前班后会议.6、 接待业主投诉不能处理的及...
