服务中心岗位划分表序号部门岗 位责任人工作责任区域工作内容工作时间1客户服务部3人)经理管辖范围1、对内：负责园区每日巡视、品检；处理内部日常事物及业主投诉
2、对外：负责与开发商、各政府职能部门联系、沟通
3、每周负责物业服务中心的品管自检工作
4、每周召开一次部门会议
5、每月业主上门访问，员工谈心
8：30—17：30（周六休息)客服主管服务中心1、负责管理人员值班和服务中心排班，园区巡视工作、值班
2、负责档案资料、收集归档,钥匙管理
3、负责小区各公告栏内容的调整更新
4、负责检查客服人员仪容仪表、工作纪律、接待台卫生等
5、负责检查日常工作和表单填写,召开每日例会
6、负责客户服务部日常投诉、接待、巡视工作，重点跟踪回复
7、配合财务收取各项费用
8、社区文化活动记录、策划
9、根据部门培训计划落实培训
10、每月 1 日采购的申请
8：30—17:30（周二休）每天安排 1 人到小区巡视财务兼人事服务中心1、负责物业服务中心各项财务相关工作
2、负责人事相关事务
3、负责客户服务部日常投诉、接待、巡视工作
4、负责费用汇总及报表的出具
5、各部门主管每月 1 日采购的申请6、负责仓库管理：物料盘存、采购计划上交等8：30-17:30(周四休息）客服服务中心1、负责客户服务部日常投诉、接待、巡视、回访、工程派工工作
2、软件信息（每周入住统计、装修统计、出租、车位信息更新）核对、疏理
3、每月一次钥匙整理、核对
4、表单每月 1 日归档
5、每半年一次的档案资料清查
6、配合财务收取各项费用
7、秩序维护部信息更新及时对接8：30—17：30（周五休息）2秩序维护部人员（ 人）主管园区管辖范围1、负责本部日常管理工作（参照主管职责）；2、负责装修管理
3、负责本部门员工的排班、考勤
4、每周组织秩序维护员进行例会及培训
5、负责秩序维护员日常工作的检查考核
