物业现场管理质量考核表VIP专享

XXX 物业现场管理（服务）质量考核表序号考 核 内 容分值评 分 标 准得分一、基础管理（18 分）小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法。4制度、工作标准建立健全得 4.0，主要检查：物业管理服务工作职责、收费管理制度、岗位考核制度等,每发现一处不完整法律规范扣 0.4；制定具体的落实措施和考核办法1.0,未制定一项扣 0.5。物业管理人员统一着装，佩戴工作牌,工作法律规范,作风严谨。1着装及工作牌合格得 1。0.物业管理在收费、财务管理等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。3执行有关规定得 1.0，公开收支情况得 2。0.建立住户档案、房屋及其配套设施清册。2每发现一处不合格扣 0。5。设立服务电话、接受业主对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等，并及时处理，有回访制度和记录.4合格得 4。0，未设服务电话扣 0.5，发现一次处理不及时扣 0.4，没有回访记录每次扣 0。2。建立并落实便民维修服务承诺制,零修及时率 90％，返修率不高于 5%，并有回访记录.4建立并落实得 2.0（建立但未落实扣 1。0，未建立扣2。0）；及时率符合得 1。0,每降低 1 个百分点扣 0。1；回访记录完整得 0.5，记录不完整每次扣 0.1.二、房屋管理与维修养护（16 分）幢、单元 (门）、门牌标志明显5合格得 5.0，幢、单元、门牌每缺一个扣 0。2.房屋外观、楼道完好、干净，外墙装饰材料无脱落、无污迹。6合格得 6。0,每发现一处不完好、不干净、脱落、污损扣0.5。房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象。5合格得 5。0，发现一处不合格扣 0。5三、共用设施设备管理（22 分)共用配套设施完好,无随意改变用途。3合格得 3。0，发现一处不合格扣 0.5共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养法律规范。5设施设备运行按规定记录得 2.0,无事故隐患得 1。0；遵守操作规程得 1。0，发现一处不合格扣 0.2;遵守保养法律规范 1。0，发现一处不合格扣 0。2排水、排污管理通畅，无堵塞外溢现象.3合格得 3。0,发现一处堵塞或外溢扣 0.5道路通畅，路面平整；井盖无缺损、无丢失,路面井盖不影响车辆和行人通行。5通畅、平整得 3。0，发现一处不通畅、不平整、积水扣0。5；发现井盖缺损或丢失扣 0。5,路面井盖不影响通行得2。0，发现一处不合...