物业管理-XX年XX工作月总结报告

XXXX 大厦物业管理环境部XX 年 XX 月工作总结报告各位领导、同事们：本着“以人为本、服务至上、求实求精、创新进展”的服务理念，在公司领导的大力支持、公司各相关职能部门的积极配合下，环境部全体员工经过不懈努力，完成了 11 月份的各项工作任务。为了总结经验，寻找差距，更好的完成下月的各项工作，现将 11 月工作总结汇报如下：一、服务管理范围变更情况环境部自 2024.08 月进场开展工作.人员定编总计 48 人，根据公司按需控制上岗人员的宗旨,严格定岗定编，从进场保洁人员 11 人逐步增加到目前的 33 人。其中：管理人员 4 人；保洁员:29 人;南北楼公共区域环境日常保洁工作已全面开展.根据公司商务要求，现又逐步扩展了南楼 14 层室内保洁区域共 36400。并㎡对南楼 34-39 层集团办公区域进行了全面开荒保洁工作,集团办公将于下月入驻。二、日常服务工作的完成情况（一)按公司要求于 2024.11.14 日起对南楼 6 楼数据中心防静电设备机房及六楼天台设备区 3400进行了开荒式保洁作业。共开荒作业㎡8 天动用保洁人员 48 人次，384 工时；(二）按公司要求于 2024.11.25 日起对南楼集团办公区域 34-39 共 6 层 36400进㎡行了开荒式保洁作业。共开荒作业 6 天动用保洁人员 120 人次，960 工时;（三）按公司要求 2024。11.21-22 日协助消杀公司对南北楼约 15 万进行了消㎡杀除四害工作。共拾捡老鼠三十多条，清扫整理多处地面（四)完成南北楼公共区域人员定岗定编事宜;对南北楼公共区域开展进行了地毯式清洁工作;全面清洗大厦外围地面 3 次，动用保洁人员 18 人次;全面清洁大厦 3米以下外墙、通风口、栅栏 2 次,共 20 人次。清洁南北楼电梯轿厢 6 次，动用保洁人员 36 人，前面清洗负一负二地下车库 1 次，动用保洁人员 40 人。（五）按大厦保洁需求情况完成日常保洁工作。三、服务满意情况调查环境部对所辖保洁服务区域入住单位,进行了多次保洁服务满意度情况口头征询调查，对调查中反映的问题及时进行沟通并即刻改善落实。得到了入住客户的认可.四、员工队伍日常培训管理及文娱活动情况（一）、员工培训情况我公司从事的是与物业相关的服务性工作，员工队伍素养和技能操作水平的高低直接关系到服务质量输出的高低及稳定性与否,在当今这个依靠质量求生存、求进展的年代,就显得尤为重要.环境部针对保洁工作需求制定了培训法律规范及标准，利用班前、班后会对员工进行在岗培训，...