物业管理一年四季与每月重点工作概览 【春季】（3 月、4 月、5 月） 工程维护: (1)春季在 5 月份中下旬对供冷系统进行全面检测和维护，特别是写字楼大厦，以便在夏季酷暑时期能够保障设备正常运行； （2）春季在 5 月份下旬重点对所有的潜水泵进行全面的维护和保养,以便应对雨季； （3）5 月末 6 月初对防寒物资进行盘点入库。 消防管理： 春季（5 月）是火灾事故多发时节,春季易造成火灾事故的主要条件和原因有以下几点： （一)可燃物多：天气变化无常，大风天气时有发生，极易因不慎使用明火而发生火灾； （二）火源多：春季属于日短夜长、气温较低，用火用电量增多,易造成火灾； (三)火势蔓延快：由于风大，可燃物比较干燥，起火后火借风势，风助火威,蔓延迅速，极易造成火烧连营，从而形成大面积火灾，物业公司必须针对上述情况加强春季的防火工作，定期的进行消防安全检查和演练。 清洁绿化: （1)春季是万物复苏的季节，春季天气回暖后（5 月中下旬),要及时的对绿化进行补植、浇灌并对园区进行美化工作； (2）冬季雪融化后，园区的垃圾会明显凸显，严重影响园区品质，物业公司要在 5 月中下旬及时组织人员进行集中卫生清理工作; （3）5 月末进行拆除门把手隔凉套，并清洗入库; （4)4 月份要及时对屋面存留积雪进行清理工作，特别是各类排水口，防止雪化后结冰造成堵塞，清理过程中主要加强安全措施; (5）春季风比较大，物业公司要及时做好树木枯枝、屋顶杂物、广告牌、铁皮围挡等的清理和加固工作,防止造成经济损失； （6）该季节属于冷暖交替，积雪融化后容易形成冰面，对一些重要路面要及时关注并设置警示标识。 【夏季】（6 月、7 月、8 月） 客服管理 (1）开展多种竞技评选活动，如微笑大使、服务大使等，增强员工荣誉感及忠诚度; (2）6 月份组织召开公司年中经营会议，分析上半年各项经营指标情况以及下半年重点； （3）6 月份组织客户满意度调研工作，对上半年工作的客户认可度进行摸底,及时做出策略调整； (4）开展民主座谈会、趣味运动会、拓展训练、技能大比武以及演讲竞赛等丰富多彩的团队建设活动； （5）天气转暖，进入装修高峰期，注意加强装修期间的管控工作，新交付的项目注意成品保护工作。清洁绿化 （1）做好排水设施的检查、疏通，如明沟、雨水井、天台排水口等，并做好防台、防汛知识宣传、安全提示和预警通报工作； （2）做好公共区域的蚊蝇、蟑螂灭杀工作，垃圾房、水池...
