物业管理规范流程

一、物业管理方案的制订 一学习要求 掌握物业管理对物业的基本要求了解并做好物业管理早期介人的准备工作具有进行拟管项目、使用人物业管理与服务需求、竞争企业状况等调查的能力掌握制订物业管理方案的主要内容、基本架构和方法. 二学习重点 1物业管理的早期介入 l物业管理对物业的基本要求 物业管理指物业管理经营人受物业所有人的委托根据国家法律法规、管理标准及委托合同行使管理权运用现代管理科学和先进的维修养护技术以经营手段管理物业从事对物业包括物业周围的环境的养护、修缮、经营并为物业所有人和使用人提供全方位的服务使物业发挥最大的使用价值和经济效益。 物业管理对物业的基本要求是 ① 物业的设计要“科学、合理、适用和美观”并要方便维修和养护。 ② 建筑材料质量和设计施工质量要好减少使用成本。 ③ 配套设施齐全能为使用人提供多种服务。 ④ 环境优美、安全、舒适. ⑤ 为物业管理提供必要的设施. 2物业管理的基本内容 ① 基本业务 包括房屋建筑物的维护、修缮与改造物业附属设备、设施的维护、保养与更新相关场地的维护与管理消防设备的维护、养护与更新。 ② 专项业务 包括治安保卫、清扫保洁、庭院绿化、车辆管理等。 ③ 特约业务 包括各种与业主和使用入相关的代办业务. ④ 经营业务 包括室内装修、电器维修、商务中心、咨询、中介、代理经租、房屋交换以及其他业务等。 3物业管理早期介入的物质准备 人员准备 资料准备 设备、器材准备 资金准备 4房地产开发的基本程序 我国房地产开发的程序通常分为四个阶段 ① 决策、立项阶段 通过调查讨论寻求合作伙伴选定开发地点和开发项目向政府有关部门申请立项。 ② 前期阶段 1在申请立项的项目建议书基础上经过进一步的调查讨论编制项目可行性讨论报告并向有关部门申报同时办理企业申报登记事宜. 2项目的规划设计工作。 3规划设计工作的报批工作进行工程勘探制定开发项目的建设方案。 4征用土地开展拆迁安置工作。 5完成施工现场的基础设施配套建设做到“四通一平"即通水、通电、通路、通信、平整土地. 6办理开工手续。 ③ 建设阶段 通过招标、投标、发包工程进行施工建设同时要加强施工期间有效的工程监理包括请专业监理公司和竣工后交付管理的物业管理公司的代表直至竣工验收交付使用。 ④ 营销...