管 理 制 度第一章 部门职责主要岗位及考核标准一、主要岗位职责及考核标准执行董事职责1 、决定公司的进展规划、年度经营计划和投资方案；2 、决定公司的经营方针和管理机构设置；3 、制定公司年度财务预、决算等方案；4 、制定公司增加和减少注册资本等方案，拟定分立、合并、终止和清算等重大事项方案；5 、分管财务部;6 、聘任和解聘总经理和其他高级管理人员。总经理职责1 、主持公司的经营管理工作，分管人事部、安防部、工程部；2 、拟订公司年度经营计划草案, 并组织实施；3 、拟订公司基本管理制度和内部管理机构设置方案；4 、拟订公司规章制度方案;5 、提请聘任或调聘公司副总经理、财务负责人;6 、执行董事交办的工作。副总经理职责1 、协助总经理处理公司日常工作，分管管理部;2 、管理小区管理处工作;3 、负责公司质量管理工作;4 、执行董事和总经理交办的工作。总经理助理职责1 、负责公司经营业务的拓展；2 、新承接的物业验收接管计划和交接；3 、管理点管理合同到期的善后工作;4 、协助副总经理与开发商、小区业委会、行业管理、街居等协调有关工作；5 、执行董事和总经理交办的工作.客服处职责1 、拟草小区管理季和年计划，报分管领导审批执行；2 、管理处的周检和月检，建立小区资料档案；3 、负责检查管理处的收费, 及时发现收费中的问题并帮助解决；4 、负责处理管理处上报的重要投诉；5 、负责协调处理管理处上报的与人事、维修、安防、保洁、绿化等有关事务;6 、与行业管理、街居及小区业委会协调有关工作;7 、负责制定质量管理计划和创建“物业管理优秀住宅小区”计划并指导实施；8 、安排小区水池清洗、水质化验，绿化工作；9 、安排小区二次装修垃圾的清运；10、分管领导交办的工作。保安处职责1 、制定安防工作月、季、年计划，并组织实施；2 、负责安防人员的考核，提出转正、调动、辞退等；3 、制定安防人员的培训计划，并负责实施；4 、检查安防值班，包括夜间；5 、指导治安巡逻；6 、制定小区施工人员的管理，并组织实施；7 、制定消防系统各类设备的操作规程, 并组织实施；8 、组织消防设施设备检查, 运行管理的业务指导；9 、监督、检查车辆停放管理；10、编制治安突发事件和重点防火部位的灭火预案；11、治安和火警事件的处理；12、处理小区因安防员值班巡逻而发生的问题；13、提出安防员的奖罚方案； 14 、分管领导交办的工作.工程处职责1 、制定设施设备...
