现代商务礼仪试卷及答案

钟山学院试卷纸考试课程现代商务礼仪班级全院考试形式闭卷学号姓名成绩学分2一、填空题(每空 1 分，共 20 分）1 人生礼仪包括：寿诞礼仪、 、 。2.自我介绍时，一般介绍自己的单位、 、姓名、 。3。在服饰礼仪的颜色搭配上，男士西服的安全色为 、 、 。4.清明节又称 ，传说是为了纪念 。5。世界上 的狂欢节最著名。6.在四人轿车中，专职除司机外，座位尊卑的先后顺序为 、 、 。 7。女士在蹲的时候一般实行 蹲姿和 蹲姿.8.宴会上，桌次、座次安排的原则为 、 、 、 。二、名词解释（每题 3 分，共 9 分） 1. 馈赠礼仪的 5w 原则2。礼仪：3。交际礼仪的 3A 原则:：2.社交礼仪过程中不适宜谈的话题有哪些？3.打电话时要注意哪些问题?4.请你谈谈递接名片时的礼仪有哪些要求？2。人们常说“大节小节年年过，迎来送往天天有”.西班牙礼仪专家伊丽莎白曾经说过“ 礼 品 是 人 际 关 系 的 通 行 证 ” 。 请 根 据 所 学 知 识 , 谈 谈 你 对 馈 赠 礼 仪 的 理 解 。 （10 分)2、开会时（3 分）三、推断说明题（推断对错，并说明为什么，每题 2 分,只推断不说明不能得全分，共 10 分）1.当有专职司机驾驶轿车时，尊位是副驾驶座.（ ）说明：2.为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。 （ )说明:3。做客的时候，假如与主人关系很亲热,可以不用敲门直接进入。( ） 说明：4。打电话时，通话结束后，打电话的人应该先挂。 （ )说明：5。在别人面前称呼自己的父母，可以用“家父"“家母”，对别人的父母，则可用“令尊”“令堂”. （ )说明:四、简答题（每题 5 分，共 20 分）1.握手时谁先伸手?五、案例分析题（41 分）1.某女生去面试，总是放不开，象课堂上答不出问题的小女孩。坐下后手足无措，一双手不知往哪里放，只好时不时折一下自带的个人资料，搓搓衣角.回答问题时,其思路和才华都不错，但主考官始终邹眉。她在最后答完竟用手掩嘴，一副不谙世事的扭捏样,感觉不雅和不自然。(10 分）问题:（1）请分析该女生应聘的不足在哪里.（2 分）（2）自我介绍在社会交往中运用非常广泛，请说明自我介绍应该包括哪些方面的信息？并请为自己拟定一段简要、精彩的自我介绍，以便将自己介绍给用人单位。（8 分）3．“入乡随俗”是礼仪的重要原则，但做起来又有很多实际问题，请分别对遇到的下列情况谈谈你如何处理。（8 分）(1)西方人把宠物当成了家庭成员，十分...