词·清平乐禁庭春昼，莺羽披新绣。百草巧求花下斗，只赌珠玑满斗.日晚却理残妆，御前闲舞霓裳。谁道腰肢窈窕，折旋笑得君王。战略性绩效管理讲义第一章 绩效管理概述第一节 绩效和绩效管理的概念一 绩效的概念（一）什么是绩效（二）绩效的特征（三）绩效信息的类型1、结果观点2、行为观点二 绩效标准和关键绩效指标1、绩效标准2、关键绩效指标三 绩效管理的概念第二节 影响员工绩效的因素一 个人因素(一）能力因素(二）性格因素（三）态度因素二 组织因素（一）群体压力因素（二)激励因素（三）绩效考评因素(四）组织文化因素三 工作因素（一）任务本身的因素(二）工作方法因素(三)工作环境因素第三节 绩效管理的作用和意义一 绩效管理的作用1、行政性作用2、开发性作用二 绩效管理的意义三 绩效管理与绩效考评（一)绩效管理与绩效考评的联系（二）绩效管理与绩效考评的区别第四节 绩效管理的基础理论一 目标管理二 期望理论三 公平理论四 强化理论五 全面质量管理第二章 绩效管理系统第一节 有效的绩效管理系统一 绩效管理系统的基本要素1 实现目标的决心2 绩效分析3 绩效测量二 有效绩效管理系统的标准1 敏感性2 可靠性3 准确性4 可接受性5 有用性第二节 绩效管理系统的开放程序一 识别关键参加者二 猎取对该系统的支持三 诊断组织现状四 确定绩效评估系统的目标五 选择恰当的评估工具六 选择评定者七 确定评估的恰当时间安排八 保证评估公平第三节 绩效管理系统的一般程序模型一 绩效评估的困境二 绩效管理系统的一般程序模型三 绩效管理一般程序模型的价值第三章 绩效评估指标第一节 评估指标的形成一 组织目标对岗位绩效指标形成的影响二 关键绩效指标的形成三 评估方法与绩效评估指标形成第二节 选择绩效评估指标的原则一 基于企业战略原则二 基于岗位分析原则三 效度原则四 信度原则五 简明性原则六 参加性原则第三节 评估指标体系的确定一 岗位职责领域的确定（一）岗位职责领域（二）岗位职责领域的确定（三）岗位职责领域示例清单（四）岗位职责领域的评审二 数量性目标及其测度指标的确定（一）目标的特征（二)绩效目标评估标准选择（三）满意绩效标准设定三 行为性目标及其测度指标（一）绩效因素的开发（二)绩效因素的确定(三)绩效因素的权重设定四 数量性目标和行为性目标的整合第四章 绩效评估指标的权重确定第一节 权重的意义和作用一 建立绩效评估指标权重体系...
