电商员工绩效考核方案

厦门萌达时代电子商务公司绩效考核方案一、考核目的 为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水平，提升网站内容质量，增加销售业绩，激励成绩突出员工,使每个员工自觉自发地与企业共同成长，同时为自己谋得更好的职业进展和薪水提升，特制定本方案.二、考核方向 经营电商平台的运营、客服、美工内容主要包括工作态度、工作能力、销售业绩贡献度及执行力。三、考核方法 1、考核每月考评的方式，考核采纳百分制计分。 2、以店铺为单位营业额的 1％作为绩效考核分红 3。工资计算方法：客服绩效考核分红占比 50％；运营 30％;美工 15%;财务 5%； 考核分数<80 分 ，本月工资=所在岗位底薪 考核分数>80 分，本月工资=底薪+单位净利*20%＊岗位占比*考核分数萌达电商总经理拥有岗位考核占比 5％的浮动权限，各岗位可做绩效诉求分享以争取5％的分红。 4。 接受考核所有人绩效工资*（100—考核分数)总和作为腐败资金(团队活动） 5. 连续二个月被评为差评员工将被警告，三个月被差评将予以劝退。 6.连续三个月被评为优秀员工获年终特别奖三、考核的内容与指标萌达 KPI 考核 职位:客服 KPI 指标详细描述标准分值权重得分指标完成率实际销售额 /计划销售额 (10 万/月）——>=80％10030% 80%〉——〉=70％8570%>-—>=60％7060％>—-〉=50%5550%〉-->=40%40——<40%0咨询转化率最终下单人数/咨询人数〉=40％10030% 40%〉—- 〉=35％8035%>-- 〉=30%60〈30%0下单成功率最终付款人数/下单人数〉=90％10010％ 85%>-— 〉=80%8080％〉—- 〉=75%60<75％0客单价销售额/下单付款人数（有效客单价)〉=1201005% 120〉-- 〉=808080〉—— 〉=4060<400旺旺回复率回复过的客户数/总接待客户数〉=98%1005％ 98％〉-- 〉=95%8095％〉—- 〉=92%60〈92％0旺旺响应时间平均响应时间表（秒）〈=301001％ 30〈-- <=6060〉1200500>-- 〉=1000801000〉-— >=150060〈15000执行力/工作态度根据主管要求完成分配任务（考勤，工作配合度，纪律性、学习能力、工作完成时间等） 上级主管打分10010％ 8060400萌达 KPI 考核 职位：运营 KPI 指标详细描述标准分值权重得分指标完成率〉=80％10040% 实际销售额/计划销售额（50 万/月）80％>—— >=70%8570%>-- >=60%7060%〉-- 〉=50％5550％>-- 〉=40%40<40％0PV 量浏览量〉=15W10010％ 12W>-— 〉=10W8010W>-- 〉=8W608W>-- 〉=6W40〈6W0人均访...