电商平台运营绩效考核方案一、考核目的 为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量,提高部门成员的整体职业水平，以及提升网站内容含金量，增加销售业绩，激励成绩突出的员工,鞭策落后员工，特制定本方案。 二、考核方向 对网站、网店的推广和推广效果及网络营销渠道业绩进行综合考评. 三、考核评定标准推广部门 序号考核指标分值评分标准实际得分1微博粉丝数量20每月减少粉丝 30 个， 减 5分2微信公众号粉丝20每月减少粉丝 30 个， 减 5分3搜索引擎排名20每日少发新帖 3 个，减 5 分4店铺网站浏览量20每日低于 50 个 ip，减 10 分5配合网络销售业务量20每低于 10 个访问,减 10 分客服部门、客户关怀 序号考核指标分值评分标准实际得分1工作情况进行评估。 （业绩和考勤)10 分个人的订单量转化率 75％10 分个人的销售总量和订单量10 分个人考勤情况10 分个人用户推举 4 人/月2客服平常工作交接及其工作完成情况10 分个人交接班完成情况10 分单独处理突发情况能力3客户回访满意度10 分客户回访满意度10 分访订单转化率4业务素养和能力10 分客服人员的业务知识商品知识10 分客服人员的日常管理工作网店美工、产品编辑、物流主管序号考核指标分值评分标准实际得分1基础法律规范20团队精神、工作量2工作态度20热情度、责任感、纪律性3专业知识20相关专业知识、电子商务专业、知识4工作能力20工作效率、工作质量5配合网络销售完成度20配合完成度高四、考核制度 1、考核实行月考评制度的方式，考核实行百分制计分（100 分）。 2、员工工资的 10%作为绩效考核工资（以下用绩效工资代替) 3、计算方式方法： 考核分数＜70 分，本月工资=员工工资 — 绩效工资×(100-考核分株)％ 考核分数 70—90 分，本月工资=员工工资 考核分数＞90 分，本月工资=员工工资+绩效考核×(考核分数—100）％90 分以上为优秀员工,70 分—90 分为普通员工，70 分以内为差评员工 4、连续两个月被评为差评员工将被警告、三个月被评为差评员工将予以劝退。 5、每月被评为优秀员工将获得绩效奖励;五、电商运营岗位工资：职级基本工资绩效薪资月度考核业绩标准电子商务运营助理200015002 万电子商务运营专员300020005 万电子商务运营主管400025008 万电子商务运营经理6000300012 万六、电商平台提成标准部门提成电子商务运营总监公司规定提成部分的 5％营销专员公司规定提成部分＊70％网店美工公司规定提成部分*20%,按人均分产品编辑 物流主管 复核员公司规定提成部分＊5％，按人均分售后客服 客户关怀促成客户二次购买=公司规定提成部分＊70％
