电梯困人救援应急处理流程一、 员工发现或收到电梯困人情况应立即报告物业服务分公司经理、工程维修服务部经理二、 监控中心值班员利用监控观察被困人员情况，用五方对讲通知轿厢内乘客保持冷静。三、 工程维修服务部经理接到电梯困人报告后应立即致电电梯公司 24 小时服务电话通知电梯公司，组织电梯安全管理员救援;电梯维保作业人员应在 30 分钟内到场,电梯安全管理员应在 10 分钟内到场。四、 实施救援前，先观察机房控制柜或钢丝绳平层标识,开启厅门确认轿厢位置。五、 为防止在进行救援时轿厢突然移动，应将电梯主电源切断。六、 当轿厢地台与楼面高低相差大于 500mm 时，应按以下步骤移动轿厢：1. 确认轿厢门完全关闭。2. 通知轿厢内乘客，保持镇定，并说明轿厢随时可能移动，保持正确的姿势.3. 救援人员两人操作,安装盘车装置,用制动器释放杆缓慢打开制动瓦闸，轿厢将会由于自重而移动,另一救援人员应把持盘车装置缓慢盘车；为避开轿厢上升或下降太快发生危险，操作时应一撬一放，使轿厢逐步移动，直至平层标识到达指定位置为止。七、 当轿厢地台与楼面高低相差小于 500mm 时,可直接救出乘客：告知被困乘客不要靠近轿门；用三角钥匙小心开启厅门和轿门;协助乘客离开轿厢;重新将厅门、轿门关闭。八、 救援行动完成，由电梯维保单位进行全面检查，处理故障.遇有其他复杂情况，如安全钳已动作、钢丝绳移位或导轨变形等，应等待电梯维保单位处理.九、 救援完成后,工程维修服务部经理填写《电梯突发故障报修登记表》，上报物业服务分公司经理.海南赛莱柏瑞物业服务有限公司2024 年 10 月 17 日
