电话销售技巧一、电话约看的的目的1、简单的说，就是获得一次预约带看的机会 打电话时间只有几分钟，不要企图透过电话来销售，那更应该是带看面谈时所做的事.千万要记住这一点！ 2、人们会想拒绝自己完全不清楚的事情 客户不喜爱决定自己不熟悉的事情，也害怕因此而带来的变化,害怕你向他们销售不必要的东西。 因此为了让对方较容易做出决定：要求大约十分钟的时间，来说明我们所提供给准客户的服务，同时在电话中传达我们服务的热忱和真正的意图。 3、好的开始，一个新的机会“电话”——是你在销售流程中所必须使用的工具，是销售流程的开端。你在电话中的音调、语气、用语态度都会影响客户对你的印象,在短短的几分钟内,如何做适当的表达是成功的关键，这是准客户“见到你” 之前的第一印象，也关系到能否顺利约访到客户进行后续销售.你的表现越专业、越自信平稳、达成预约带看的比率也就越高。二、电话约看的事前准备1、与客户相关的准备 脚本：准备好你要打电话的话术和拒绝问题的处理摘要名单：事先准备好你要打电话预约准客户的名单文件：日历、回访记录、笔等所需的东西地点：在舒适又不受影响的地方(办公室)打电话约客户准备：做好被拒绝的准备，克服恐惧心理，多要求，多争取态度一定要诚恳。2、对自己本身的准备做充分的练习：把你实际要通话的内容，事先与主管演练。解除紧张情绪：调适成一种与客户面对面交谈的心情。自信心和热情：通话时，给准客户留下非常专业的置业顾问印象。微 笑:边按电话边微笑，会使你的声音保持热忱而愉快。3、 打电话的名单 现有的客户资源或名单 他人的推举介绍 朋友、亲戚、熟人 名录、派单、网络电话等三、电话约看的要领 1、预约时间要准确第一时间邀约掌握主导权，预约准确的时间(就是说：不要大约）例:明天我们案场活动，客户人数比较多,我可以帮您预约,安排接待人员。然后问你明天是自己过来还是跟朋友/家人一起过来？协商来访时间。 ·······我会准时在＊**等你！2、假如客户在通话中，那么挂断电话，稍后再打等待容易浪费时间。因为准客户在通话结束之后可能想做事，而不是又再一次通电话。 3、使用电话话术准备好不同对象的电话话术及处理拒绝问题的话术，要多变通,不要只根据一种话术和解决方法，多准备几套话术，并熟练的使用。4、照自己的计划,每个带看日之前，把所有客户邀约一遍（1）随着打电话技巧的进步，对客户一定要多邀约，不论同意或拒绝,有要求,才会有获得。（2...
