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电话销售经验总结

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农资电话销售个人总结一个理念:打电话不一定成功,但不打电话肯定不成功!打电话是销售基本功,苦练内功!一个概率:平均 30 个电话开发一个客户,一般打进来的电话,成功率较高,一定要搞定!。思想准备:做好充分的思想准备,也就是做好被拒绝的准备!举例:1、第一次电话:“您好!您是丁经理吗?”(明知故问)“是啊,您是谁?”(惊讶,初步调动了客户的情绪)“打扰您了,我是北京肥料厂家的,是北京为数不多的几家生产厂(我知道您接到的北京公司的电话很多,但我们跟他们不同,我们是厂家),我只需要您给我 2 分钟的时间,(您现在方便吧?)您做肥料生意吧?(或者您卖肥料吧?)"(明知故问,告诉了客户你是做肥料的) “卖(怎么了?)”(再一次调动起他的思维,了解了客户可能有需求,提问要多获得肯定的回答)“您参加今年的山东植保会了吗?”“去了”“哦,我们也去了,我们每年都参加全国植保会,不知道您看到我们公司没有,哎,参会公司也多,经销商和厂家都忙得不得了,可能您见过了也不记得了"(制造情景,初步建立公司形象) “唉,现在您的肥料产品都定下来了吗?”“还没有?”(一般都会这么说,了解需求)“唉,您那主要是什么作物?”“黄瓜(水稻)"(了解了种植结构)“我们公司有个引进国外专利的肥料产品 xxx,效果很好,施下去 6 小时见效,效果明显,施后作物叶子明显变绿变厚,加拿大的 xxx 您听说过吗?”(介绍产品)“听说过”“我们的 xxx 跟加拿大的 xxx 效果是一样的.之前我们的产品重点放在了山东,现在要向 xxx 扩展,在山东受到了经销商的好评,我们的一个乡镇客户就做了 5 吨”(制造情景,讲故事)“价格多少?”“xxx”“你们价格怎么这么高?”(处理客户的顾虑,真正的成交就是从解决一个个问题开始的,解决一个问题你的成功率就增加了 10%)“我们引进的国外的专利,用的都是进口的原料,效果好,加拿大 xxx 要多少多少一吨,我们效果跟他们的一样,但是价格要优于他们,这个产品您做,肯定可以给您带来人气和利润!”(解决客户的顾虑,不要争论价格,要谈价值)“哦,你们有没有资料邮寄来一些,我先看看(你们有没有网址,我上网看看)"(有希望)“可以,没问题,您的具体地址是什么?邮编?”给他寄份资料,或发个网址,做好电话记录,比如:是否感兴趣啊,说过什么情况啊,作物啊,2、第二次电话:在估量邮件快收到后,再给其打个电话,看到画册之后,给他介绍产品,并不断强调产品的卖点(热...

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