电话销售经验总结

农资电话销售个人总结一个理念：打电话不一定成功，但不打电话肯定不成功！打电话是销售基本功，苦练内功！一个概率:平均 30 个电话开发一个客户，一般打进来的电话，成功率较高，一定要搞定！。思想准备：做好充分的思想准备，也就是做好被拒绝的准备！举例：1、第一次电话：“您好！您是丁经理吗?”（明知故问）“是啊,您是谁？”（惊讶，初步调动了客户的情绪）“打扰您了，我是北京肥料厂家的，是北京为数不多的几家生产厂(我知道您接到的北京公司的电话很多,但我们跟他们不同，我们是厂家），我只需要您给我 2 分钟的时间,（您现在方便吧？）您做肥料生意吧？（或者您卖肥料吧?)"（明知故问，告诉了客户你是做肥料的） “卖（怎么了？）”(再一次调动起他的思维，了解了客户可能有需求，提问要多获得肯定的回答）“您参加今年的山东植保会了吗？”“去了”“哦，我们也去了,我们每年都参加全国植保会,不知道您看到我们公司没有，哎，参会公司也多，经销商和厂家都忙得不得了,可能您见过了也不记得了"（制造情景，初步建立公司形象） “唉，现在您的肥料产品都定下来了吗？”“还没有？”（一般都会这么说，了解需求)“唉，您那主要是什么作物？”“黄瓜（水稻）"（了解了种植结构）“我们公司有个引进国外专利的肥料产品 xxx，效果很好，施下去 6 小时见效，效果明显，施后作物叶子明显变绿变厚，加拿大的 xxx 您听说过吗？”(介绍产品）“听说过”“我们的 xxx 跟加拿大的 xxx 效果是一样的.之前我们的产品重点放在了山东，现在要向 xxx 扩展，在山东受到了经销商的好评，我们的一个乡镇客户就做了 5 吨”（制造情景，讲故事)“价格多少?”“xxx”“你们价格怎么这么高?”（处理客户的顾虑，真正的成交就是从解决一个个问题开始的，解决一个问题你的成功率就增加了 10%）“我们引进的国外的专利，用的都是进口的原料，效果好，加拿大 xxx 要多少多少一吨，我们效果跟他们的一样，但是价格要优于他们,这个产品您做，肯定可以给您带来人气和利润!”（解决客户的顾虑，不要争论价格，要谈价值)“哦，你们有没有资料邮寄来一些，我先看看(你们有没有网址，我上网看看）"（有希望）“可以,没问题，您的具体地址是什么？邮编?”给他寄份资料，或发个网址,做好电话记录，比如：是否感兴趣啊，说过什么情况啊，作物啊，2、第二次电话:在估量邮件快收到后，再给其打个电话,看到画册之后，给他介绍产品，并不断强调产品的卖点(热...