第 1 条 店员行为法律规范1、店员上班进入店内必须立即更换制服，穿戴整齐。时刻保持自己的制服平整、洁净，仪容洁净。2、店员在店内禁止聚众谈笑、相互聊天、禁止在店堂内打逗、污言秽语。3、店员在店内禁止互相议论其他同事或顾客的是非。4、店员不能随意称呼同事，须直呼姓名，与分店主交谈必须称呼职位。5、店员间必须营造和谐的气氛,精诚团结，相互合作，积极进取。6、 店员禁止在店内营业区吃食物、喝水，用餐必须至指定地点。7、接听电话要使用法律规范用语：“校友眼镜，你好!”或“你好！校友眼镜。”8、店员禁止用总店电话办私事、聊天，接听电话无事即挂（注：假如店员正在接待顾客，必须得到客人同意后，才可接听电话）.9、 禁止店员在内趴、靠柜台.迎接顾客必须起立，顾客没有坐下，店员不能坐.10、 禁止店员在门口吸烟、聊天.11、 店员必须时刻保持自己卫生责任区的清洁及店堂内的清洁整齐。12、 店员必须严格根据本店的各项作业流程进行操作。用完工具必须放回原位，各项器材必须放回初始位置。13、 店员必须熟知店内货物价格和各项活动方案，遇到特别情况必须向分店长请示(注：假如分店长不在，必须向上一级主管请求）,不能擅自做主。14、 店员必须听从分店长指示,分店长分配工作必须及时完成。假如店员有意见不能与分店长发生争吵，但可以向上一级提出意见。15、 收款找零钱动作要麻利，准确无误。对顾客要有良好的服务态度，使用礼貌用语：“收您＊＊元”,“找您**元”，“请您拿好钱"等。接、找顾客钱时要使用双手。16、 必须清楚洁净地记录当日的台帐,并保存好.17、 交接班时必须及时转交好当天的门市单据,每日下班必须核对当天收入，保证无误后，应向分店长汇报当日收支情况，同时将当日现金收入保险柜内或上交财务.协助分店长做好店内的一切财务工作，遇到问题及时向总店财务负责人汇报。18、 店员在下班后须收拾妥当店内一切物品.各种仪器设备复原，套好防尘罩,检查店内的水、电设施，确保无误后方可离店。19、 恪尽职守,保守秘密,违者按《校友眼镜店员工保密条例》处罚。20、 作好安全工作，因过失或故意使本店遭受损失时，应负赔偿责任。第 2 条 店长职责1、负责本分店的人员聘用，安排好分店内员工的各项工作及休息时间，并作好考勤工作。严禁在店员出勤、考核及业务分配上徇私情，不公平处理.2、定期做好营业内员工各种专业技能培训教育。3、管理好分店各种费用支出。严禁在库存管理和财务制度上徇...
