任 务 书选 题来 源□ 结 合 科 研 课 题 课 题 名 称 ： 网 约 车 与 出 租 车 服 务 策 略 比 较 — — 基 于 大 学 生 出 行 选 择 视 角 ☑ 生 产 实 际 或 社 会 实 际 □ 其他 选 题性 质£ 工 程 设 计 □ 应 用 研 究 理☑论 研 究 £ 其 他设 计 （ 论 文 ） 内 容 与 要 求（ 1） 研 究 任 务 ：本 课 题 基 于 顾 客 满 意 度 的 服 务 营 销 理 论 ， 从 大 学 生 出 行 视 角入 手 ， 分 别 探 讨 网 约 车 与 出 租 车 的 服 务 策 略 ， 结 合 实 践 ， 对 网约 车 与 出 租 车 服 务 策 略 进 行 比 较 分 析 ， 进 而 提 出 网 约 车 与 出 租车 服 务 策 略 优 化 建 议 ， 以 期 能 够 为 相 关 管 理 者 提 供 有 价 值 的 参考 ， 促 进 行 业 的 平 稳 健 康 发 展 。（ 2） 具 体 研 究 内 容 如 下 ：一 、 绪 论（ 一 ） 研 究 背 景 及 意 义（ 二 ） 国 内 外 研 究 现 状（ 三 ） 研 究 内 容 与 方 法二 、 相 关 概 念 界 定 与 理 论 基 础— 1 —（ 一 ） 网 约 车（ 二 ） 出 租 车（ 三 ） 竞 争 战 略（ 四 ） 基 于 顾 客 满 意 度 的 服 务 营 销 理 论三 、 网 约 车 与 出 租 车 服 务 策 略 现 状（ 一 ） 网 约 车 服 务 策 略（ 二 ） 出 租 车 服 务 策 略四 、 网 约 车 与 出 租 车 服 务 策 略 比 较 分 析（ 一 ） 网 约 车 与 出 租 车 服 务 策 略 比 较（ 二 ） 网 约 车 与 出 租 车 服 务 需 关 注 的 两 大 问 题五 、 网 约 车 与 出 租 车 服 务 策 略 优 化 建 议（ 一 ） 网 约 车 服 务 策 略 优 化 建 议（ 二 ） 出 租 车 服 务 策 略 优 化 建 议结 束 语（ 3） 本 课 题 采 用 的 研 究 方 法 ： 本 课 题 主 要 采 用 文 献 研 究 法 与对 比 分 析 法 ， 围 绕 “ 网 约 车 ” 、 “ 出 租 车 ” 、 “ 顾 客 满 意度 ” 、 “ 服 务 策 略 ” 等 相 关 内 容 进 ...
