社交礼仪常识-百度文库.VIP专享

社交礼仪常识一、日常交往中的礼貌礼节什么是礼貌?什么是礼节？礼貌一般是指一个人在言语、行动上表现出来的谦虚、尊敬和涵养。而礼节则是礼貌的具体表现，是人们在社交场合相互致意、祝福、慰问等的形式，也就是说在社交场合中，人们的语言、行动要合乎事理,恰如其分，乐于让别人接受。1、见面礼貌a 、 怎么样打招呼?b 、 怎么样与人握手？2、介绍“您好！我是＊*” “，某某公司的业务员 ， 见到您很兴奋" “ ， 哦，您就是某某先生（女士 ,” “欢迎欢迎！请坐！来，请允许我来介绍一下，这位是某某,某某公司的＊＊；这位是某某,某某公司的＊*”。介绍时的简单礼节：先女后男，先长后幼,先主后次。使用名片应注意:１）递名片要事先将名片准备好，放在上衣口袋里，一到时期双手递上。千万不要临时找名片找不到让别人在边上等。递名片时要用诚挚的语调说道:“这是我的名片，以后多联系，请多多关照."２)接名片正确的做法是,对方递名片过来时,立即放下手中的事，双手接过来，认真地阅“„„”读一遍，并可感叹地说到： 哦，然后招呼对方，并把名片慎重地放入上衣口袋。在交谈结束后，还可把对对方的了解，如他的爱好、擅长等记在名片上。待下次见面时不但能叫出名字，还能随口以他的爱好、擅长为话题,这样对方必定会感到意外和兴奋。3、访问１) 访问前要预约，以防扑空或扰乱主人的计划安排； ２） 要准时到访，以免久候； ３） 临时要走访,一般应错开吃饭和午休时间;４) 一般不宜久坐，把事情谈完再聊聊天即可告辞；4、接待 １） 打扫庭院，热情相迎。让人感受到尊重与热情. ２） 备茶递烟，认真交谈. ３） 送别客人，礼节周到。5、候客１) 凡到车站、码头、机场接客,只能由你提前到达去等客人，而不能让客人在哪里等你. ２） 假如未见过面,应了解其主要特征,“同时举个标志牌 某某先生/”女士，欢迎您！ 让客人迎面走来时会有某种自豪感。 ３） 接到客人后，应及时予以问候，主动介绍自己的姓名或职务，或直接把名片递给对方并略加介绍，再随手接过行李。４) 客人一到当地最关怀的是日程安排，所以应事先把活动计划安排好,包括住宿、吃饭等等。 ５） 约好联系方法及时间后应尽早离开，让客人早点休息,消除疲劳。6、处理电话 １） 接电话首先报出自己的单位名称，再问对方要找谁或有何事,认真听取对方电话并极积做出反应,重要事情应做笔录并向对方复述一遍,假如对方要找的人不在应请对方留话转告，结束对话...