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社交礼仪常识-百度文库.

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社交礼仪常识一、日常交往中的礼貌礼节什么是礼貌?什么是礼节?礼貌一般是指一个人在言语、行动上表现出来的谦虚、尊敬和涵养。而礼节则是礼貌的具体表现,是人们在社交场合相互致意、祝福、慰问等的形式,也就是说在社交场合中,人们的语言、行动要合乎事理,恰如其分,乐于让别人接受。1、见面礼貌a 、 怎么样打招呼?b 、 怎么样与人握手?2、介绍“您好!我是**” “,某某公司的业务员 , 见到您很兴奋" “ , 哦,您就是某某先生(女士 ,” “欢迎欢迎!请坐!来,请允许我来介绍一下,这位是某某,某某公司的**;这位是某某,某某公司的**”。介绍时的简单礼节:先女后男,先长后幼,先主后次。使用名片应注意:1)递名片要事先将名片准备好,放在上衣口袋里,一到时期双手递上。千万不要临时找名片找不到让别人在边上等。递名片时要用诚挚的语调说道:“这是我的名片,以后多联系,请多多关照."2)接名片正确的做法是,对方递名片过来时,立即放下手中的事,双手接过来,认真地阅“„„”读一遍,并可感叹地说到: 哦,然后招呼对方,并把名片慎重地放入上衣口袋。在交谈结束后,还可把对对方的了解,如他的爱好、擅长等记在名片上。待下次见面时不但能叫出名字,还能随口以他的爱好、擅长为话题,这样对方必定会感到意外和兴奋。3、访问1) 访问前要预约,以防扑空或扰乱主人的计划安排; 2) 要准时到访,以免久候; 3) 临时要走访,一般应错开吃饭和午休时间;4) 一般不宜久坐,把事情谈完再聊聊天即可告辞;4、接待 1) 打扫庭院,热情相迎。让人感受到尊重与热情. 2) 备茶递烟,认真交谈. 3) 送别客人,礼节周到。5、候客1) 凡到车站、码头、机场接客,只能由你提前到达去等客人,而不能让客人在哪里等你. 2) 假如未见过面,应了解其主要特征,“同时举个标志牌 某某先生/”女士,欢迎您! 让客人迎面走来时会有某种自豪感。 3) 接到客人后,应及时予以问候,主动介绍自己的姓名或职务,或直接把名片递给对方并略加介绍,再随手接过行李。4) 客人一到当地最关怀的是日程安排,所以应事先把活动计划安排好,包括住宿、吃饭等等。 5) 约好联系方法及时间后应尽早离开,让客人早点休息,消除疲劳。6、处理电话 1) 接电话首先报出自己的单位名称,再问对方要找谁或有何事,认真听取对方电话并极积做出反应,重要事情应做笔录并向对方复述一遍,假如对方要找的人不在应请对方留话转告,结束对话...

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