社会工作流程一、接案 面谈 收集资料 初步预估 建立专业关系 决定工作进程 签订初步服务协议二、预估 收集资料 分析和解释服务对象的资料与问题 认定问题 撰写预估报告三、计划 设定目的和目标 构建行动计划 签订服务协议四、介入直接介入的行动及策略•促使服务对象运用现有资源•进行危机干预•运用活动作为介入策略•调解行动•运用影响力间接介入的行动及策略•运用和发掘社区人力资源•协调和连接各种服务资源与系统•制定计划创新资源•改变环境•改变组织或机构的政策、工作程序、工作方法五、评估•过程评估– 是对整个介入过程的监测，包括社会工作介入进行中的评估。评估工作过程的每一个步骤、每一个阶段。关注工作中的各种步骤和程序怎样促成了最终的介入结果.•结果评估– 是检视计划介入的理想结果以及这些结果实现的程度及其影响。六、结案结案的类型•目标实现的结案•因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案•存在不能实现目标的客观和实际原因的结案•社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案结案阶段的主要任务•总结工作•巩固已有改变•解除工作关系•做好结案记录
