秩序维护部管理方案 一、 工作态度1． 服从领导-—不折不扣地服从上级领导的工作安排及工作调配。2． 严于职守—-坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。3． 正直诚实—-对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违。4． 团结协作—-各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。5． 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。6． 仔细学习——仔细学习相关专业知识(包括但不限于：安防和消防等），不断地提高自身业务水平，努力提高服务质量。7． 勤俭节约——具有良好的节约意识，勤俭为公，节约能源。二、 服务态度1． 礼貌——这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语。2． 真诚——以真诚的态度接待业主.3． 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处。 4． 热情——尽可能为同事和业主提供方便，热情服务。5． 耐心-—对业主的要求应仔细、耐心地倾听，并尽量在不违反本公司规定的前提下办理。 6． 平等——一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分,厚此薄彼.三、 仪容仪表1． 员工必须保持衣冠洁净，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在胸前。 2． 任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋.3． 皮鞋要保持洁净、光亮，不准钉响底。 4． 应每曰修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头。 5． 面部、手部必须保持干爽清洁，不留长指甲（不长于指头 2 毫米）。6． 保持口腔清洁,上班前不吃异味食物。7． 不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响公司形象的行为.四、 行为举止1． 举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。 2． 遇上级领导或有客来访,应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送. 3． 站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹. 4． 坐姿：上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前俯后仰,摇腿翘脚。5． 注意走路姿势：眼睛前视,肩平身直,双臂自然下垂摆动,走平行步,不左顾右盼，不得与他人拉手，搂腰挠背;在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外） 6． 进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；进入后，不得随意翻动室内物品；若进去时门是关住的,出来时...
