秩序维护部管理方案 一、 工作态度1． 服从领导-—不折不扣地服从上级领导的工作安排及工作调配
2． 严于职守—-坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗
3． 正直诚实—-对上级领导、同事和业主要以诚相待，不得阳奉阴违
4． 团结协作—-各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难
5． 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作
6． 仔细学习——仔细学习相关专业知识(包括但不限于：安防和消防等），不断地提高自身业务水平，努力提高服务质量
7． 勤俭节约——具有良好的节约意识，勤俭为公，节约能源
二、 服务态度1． 礼貌——这是员工对业主和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语
2． 真诚——以真诚的态度接待业主
3． 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接业主及与同事相处
4． 热情——尽可能为同事和业主提供方便，热情服务
5． 耐心-—对业主的要求应仔细、耐心地倾听，并尽量在不违反本公司规定的前提下办理
6． 平等——一视同仁地对待所有业主，不应有贫富之分,厚此薄彼
三、 仪容仪表1． 员工必须保持衣冠洁净，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在胸前
2． 任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋
3． 皮鞋要保持洁净、光亮，不准钉响底
4． 应每曰修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头
5． 面部、手部必须保持干爽清洁，不留长指甲（不长于指头 2 毫米）
6． 保持口腔清洁,上班前不吃异味食物
7． 不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰等影响公司形象的行为
四、 行为举止1． 举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼
2． 遇上级领导或有客来访,应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，应起身移步相送
3． 站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然
