一、单选题（每题 2 分,共 30 分）1、微店开店最基本的硬件条件包括
（ B ）A、电脑一台（可以上网） B、手机一部 C、数码相机一台 D、在当地工商部门注册2、买家拿到货物后，感到不称心或者不合适，提出退货，该怎么办呢
（ A ） A、商家应该主动向买家及时了解情况，查清买家不满意的原因争取在考虑双方利益的前提下，最大限度地满足顾家的要求
B、无条件答应客户退货要求
C、交易完成后，货款付清，不能退货
D、在商家了解确实是货的原因，只能换货，不能退货
3、作为网上商店,最应该把握的也是人情因素，营销的真谛在于营造销售的氛围，运用沟通技巧中的（ C ）技巧，也许给你带来意想不到的商机
A、发布产品 B、报价 C、语言 D、对话4、在确定具体地物流方式时,( A ）是第三方物流公司是跨国公司管理物流的通告作法
A、物流外包 B、邮政系统 C、物流半包 D、配送业务5、下列哪个不属于快递公司（ D ）A、申通快递 B、圆通快递 C、汇通快递 D、EMS 业务6、物流配送流程的一般步骤是（ D ）A、订单处理-〉进货->储存->流通加工->分发-〉配装出货-〉送货B、订单处理—>进货->储存—>流通加工—>分拣->配装出货->送货C、订单处理—>进货->流通加工->分发->储存—>配装出货->送货D、订单处理-〉进货->储存-〉分拣—〉流通加工->配装出货—>送货7、贪欲型买家的特点是（ C ）A、跟着别人买 B、老实人好商量 C、砍价狠、挑剔 D、不问就买8、在装修微店铺时,店招的最小高度为( C ）个像素
A、80 B、100 C、300 D、6409、微店平台是哪种电子商务模式( D ）A 、B2C B、 B2C C、B2B D、C2C10、以下哪个网站属于 C2C 模式的网站
( D ）A、当当 B、亚马逊 C、京东 D、微店11、店铺成功的基础前提是（ A ）
