《突破项目管理的瓶颈——关键链》系统整理一、问题:虽然在项目中加入了大量的安全时间,但项目还是会延期。1)先来观察一下我们身边的项目，一般来说，都存在以下问题:（1）成本超出预算（2）时间超出期限（3)项目的规模或设计内容被牺牲。2）在项目失败时，正式的解释都说是其他人的错，比如天气,供应商，环境等（事业环境因素）。但是项目经理给出的原因往往是：（1）公司高层制定不切实际的日程（2）公司因成本而选择不可靠的供应商（3）组建项目团队太晚项目经理下属提出的原因：(1）过分依赖进展报告，事后才发现所报材料不正确。（2)监管不足（3）项目成员频繁的被调派去处理各种突破事故。（4）太多无谓的“协调会议”阻碍项目的进展。所有问题都有一个共同点，就是它们都是其他人的错，我们听见的都是相互攻击。员工的地位越低，矛头越是指向公司内部,而不是外部。 有一点可以肯定，就是我们不应该忽视底层经理的申诉。假如他们说的是对的，那就是说，大部分错误就出自公司内部。换言之,公司内部应该可以把项目管理的更加妥善。当然我们也不能忽视公司高层的意见。他们提出的问题都是一些不确定问题，一些在项目开始时难以预料的东西。不确定因素是所有项目的典型特征。结论：在所有项目中，不确定因素就是大部分问题的主要根源，所以人们为此增加了很多安全时间作为保障。二、问题：项目的安全时间是怎么进入估算中的呢？1、预估时间是根据以往的惨痛经历来制定的。每个领班都会说假如万事俱备,那么准时完成它负责的部分并不困难，虽然他们不会用概率表达，但大概也有 8，9 成以上的机会完成。但是同时他们都会强调:他们的答案是基于两个假设： 1）他们不被其他人连累而导致延误.2）同一时间没有太多工作要他们分心。2、涉及管理层越多，完工时间预估会越长，因为每层都会加紧各自的安全因素。每当任务有多个步骤组成，而步骤由不同的人负责时，项目负责人便会要求每人做出各自完工时间预估，加起来以后，他也会加上自己的安全时间.即：假如一个人预估自己的任务为 5 天，下一任务也需 5 天，项目负责人会说项目总需13 天。即:5+5=13。3、预料到高层会削减整体完工时间，各自预先加大安全事件。假如公司高层一半都会在要求削减项目所需时间，比如两成，那么大家就会一开始便把预估时间加大两成半.三、将以上的安全时间通通加起来,安全时间必定占项目预估完成时间的绝大部分。但为什么项目还是不能如期完成呢?1、那是因为同样有三...
