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第一篇导诊护士服务礼仪概述

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护士服务礼仪细则1、仪容修饰护士在修饰仪容时,应当注意的部位通常有面部、头发、眼部、耳部、鼻部、口部、手臂、腿部。(1)面部:要求清洁、卫生、自然(2)头发:梳理整齐不外露,戴好工作帽,长短适中,发型合适。(3)眼部:清洁、修眉。(4)鼻部、耳部:注意鼻毛和耳毛的修理。(5)手臂、手:注意洗涤、不能留长指甲,不涂鲜艳指甲油,腋毛不外露、肩臂不外露,(6)腿、脚:前不露脚趾,后不露脚跟,不要光腿光脚,男性注意腿毛。着裙装时,袜子的颜色应该为肉色,裙长超过膝盖。(7)化妆修饰:淡雅、简洁、适度、庄重、避短.原则:白天宜淡,夜晚宜浓;工作宜淡,社交宜浓。2、服饰礼仪(护士长配合演示)1、护士帽的戴法2、护士服的穿着3、举止礼仪:一个训练有素的护士在街上行走,应该有那种在千百人中,能单凭你背后的走姿就可以大致推断出你的护士职业的效果。(1)基本站姿(护士配合演示):直立,挺胸,收腹,提臀,立颈,重心落在两个前脚掌,眼睛平视,双臂自然下垂或在体前交叉.(2)基本行姿(护士配合演示):身体协调,姿势优美,步伐从容,步态平稳,步幅适中,步速均匀,走成直线,不要扭动臀部。要求抬足有力,柔步无声。(3)基本坐姿(护士配合演示):坐姿显示了一个人的文化素养。护士坐在椅子上,应该左进左出,从椅子后面走到椅子前面分五步,然后,将右脚后移半步,略微侧头,顺左眼余光,抬左手从腰间往后下挪动理顺白大褂下摆,缓缓落座,入座轻稳,腰背挺直,头平稳,眼平视。臀部占椅面的 1/2~2/3。(4)基本蹲姿(护士配合演示):由站立的姿势,转变为两腿弯曲,身体高度下降下蹲姿势:要求侧身蹲下,先后移右脚半步,左手整理衣服,缓缓下蹲,挺胸收腹,调整中心,收回右脚.注意不面对他人蹲下,也不要背对他人蹲下.(5)端治疗盘的姿势:双手握于方盘的两侧,掌指托物,双手尽量靠近腰部,前臂与上臂呈 90 度;(6)持病历夹的姿势:手掌握病历夹的中部,放在前臂内侧,与上身呈锐角;(7)推车行进的姿势:双手扶把,平稳用力,观察病人的面部表情和各种管子的通畅,要使病人的头端在护士的一侧。(8)拾物的姿势:上身挺直双脚前后分开,屈膝蹲位,护士服不得拖地。(9)开、关门的姿势:开门用手,假如双手端物时则侧背开门,出入病房时要及时用手轻轻关好门.4、引导病人时:双方并排时,居左.一前一后时,应居于病人的左前方 1 米左右。5、上下楼梯时的位置:不论是上楼还是下楼,都靠右边6、请坐、请进、指引方向的手势(护...

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