第三章 安防服务质量保证的措施、办法及突发事件的应急预案措施一、打铁须要自身硬。客户安全是保安服务的重中之重，坚持做到严格队伍管理不松懈.实行“一会"（保安部调度会)、“二牌”(保安部绩效考核牌、保安大队安全质量竞赛牌）、“三卡”(亲情联系卡、客户意见信息卡、投诉举报监督卡)、“四簿”（交接班记录簿、驻岗队员情况明细簿、查岗记录簿、谈心记录簿）等措施，开展“四查”、“五防”等创新工作及整改活动，着力强化部门功能，着力提升队员素养，着力树立品牌形象，着力深化科学管理。 二、建章立制抓实效。根据保安部工作现状，及时制定《管理岗位安全管理办法》、《岗勤服务管理质量办法》、《保障保安员履行职责工作法律规范》等文件，结合客户安全质量等安保活动及常常性工作，学规练技，整合力量，以养成保障安全管理质量的良好习惯。三、理顺关系树典型。进一步理顺工作关系，充分调动各方面的积极因素，特别是各级骨干人员带头示范作用，使之发挥出榜样的力量，成为推动安全管理质量工作深化进展的科学机制，形成全员仔细贯彻“安全为天、质量第一”的良好风尚。四、大队管理为基点。根据安全管理、岗勤服务、队员形象、客户走访、突发处置、进展市场、正常收费等业务情况，将各大队工作法律规范化、精细化、数量化。每月根据各大队完成任务情况进行全员绩效考核，奖勤罚懒，奖优罚劣，并按期张榜公布考核结果。五、严格监管纠偏差。进一步完善保安纠察制度。根据安全质量管理暴露的问题，不断创新纠察机制,严肃责任追究，在严抓细管上狠下功夫。坚持以人为本，分级管理的原则，走出一条“纵横结合”、“交叉管理”全天候监控的新路子，不断提升安全管理质量的档次与水平。第六章 紧急情况处理预案维护驻勤单位正常工作、生活秩序，制止一切扰乱、破坏秩序的行为，确保客户单位设施不受侵害,保护员工人身财产安全，是保安服务的基本职责和首要任务。为了及时、妥善地处置各类突发性情况，确保一旦发生应急突发情况时,能真正做到指挥得力、组织有序、信息灵敏、处置得当，提高保安队（班）的快速反应和应急处置能力，确保客户单位的人身和财产安全，根据宁波深国投商用置业有限公司的实际情况，制定本预案.（一）处置原则总的原则是发现要早，处置要好，千方百计地防止事态扩大，最大限度地减少人员和财产损失。1、整体作战原则应急突发情况发生后,驻勤保安队（班）必须在公司和客户单位主管部门的统一领导下，分级负责,各司...
