管理学原理与方法（周三多第五版) 总论人类活动的特点：目的性，依存性，知识性 管理的概念：管理是管理者为了有效地实现组织目标 （目的性 有效性 协调性 过程性)１：管理是人类有意识有目的的活动。２：管理应当是有效的。３:管理的本质是协调。４：协调是运用各种管理职能的过程.管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新,是一切管理活动最基本的职能。1：决策:所有管理者必须制定符合并支持组织的总体战略目标。(制定目标、行动)2：组织：设计岗位，授权分工，使整个组织协调地运转.(设计、授权)3：领导：指导人们的行为,通过沟通增强互相理解,统一思想和行动,激励成员自觉地为实现组织目标共同努力。（指导、沟通、激励）4：控制：使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。（衡量、纠偏）5：创新：与其他职能结合中表现。管理二重性：1、管理的自然属性 —-反映人与自然的关系不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。2、管理的社会属性 --反映社会关系管理者的角色 ：明茨伯格 这十种角色可归入三类. 人际角色:代表人角色、 领导人角色、 联络者角色 信息角色:监督者、发言人、传播人 决策角色：企业家、干扰应付者、资源分配者、谈判者 管理者三种技能： 卡次1:技术技能，运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。2：人际技能,成功地与人打交道 并与人沟通的能力。3：概念技能，把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。管理学的讨论方法：归纳法、试验法、演绎法 中国传统管理思想的要点：1：宏观管理的治国学—-（财政赋税、人口管理、货币管理、等） 2:微观管理的治生学——（农副业、手工业、运输、建筑工程等） 顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治西方早期思想产生的三个人物：亚当斯密 巴贝奇 罗伯特欧文泰罗创立的科学管理理论主要观点：1：科学管理的根本目的——谋求最高工作效率 2：达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法 3：实施科学管理的核心问题-要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变 提出的以下管理制度：1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率 2：在工资制度上实行差别计件制 3：对工人进行科学的选择，培训和提高 4:制定科学的工艺规程 5：使管理和劳动分离评价：1：它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域...
