《管理学》在线考试(开卷）试题注意事项:1、通过在线考试模块完成该课程考核;2、抄袭、雷同作业一律按零分处理；一、简答题（每题 10 分，共 70 分） 1、组织的任务环境包括那些？各自如何对管理产生影响？答:1.任务环境（taskenvironment） 任务环境是指与组织实现其目标直接相关的那部分环境，它是由对组织绩效产生积极或消极影响的关键顾客群或要素组成的，一般包括供应商、客户或顾客、竞争者、政府机构及特别利益集团. （1）供应商 向企业供应生产所需要的原材料和零部件的企业即为供应商。 现代企业倾向于选择较少的供应商，并与之建立起良好的长期合作的伙伴关系，以便及时获得高质量的物美价廉的原材料和零部件。过去，制造商与供应商的关系通常充满了火药味，制造商越来越发现，唯有与供应商精诚合作,才是节约资金、保证质量和加快产品上市速度的关键之所在。（2）顾客 所谓“顾客”是指从企业购买产品或服务的个人或组织。 作为企业产品的接收者 ,顾客决定了企业的成败。顾客数量、类型的变化，以及顾客口味、需求的变化,都会给企业带来机会或威胁。企业的成功是建立在对顾客需求及其变化的正确反应之上的。（3）竞争对手 所谓“竞争对手"，是指与本企业处于同一行业，提供相同或类似产品的企业。换句话说，竞争对手是与特定企业争夺消费者的企业. 竞争对手之间的对立是管理者需要处理的最具威胁性的一种力量。高度对立的结果往往是价格竞争，而价格的下降则会导致企业利润的降低和猎取资源能力的下降。 现有竞争对手之间的竞争是企业面临的一个主要威胁,潜在竞争对手则是另外一种重要的威胁力量。潜在竞争对手是指在当前任务环境中并不存在,但可能进入该领域的企业。 虽然在全球范围内,企业之间的竞争狼烟四起，但很多企业发现，通过合作而非竞争，同样可以达到原来确定的目标。 （4）有关政府部门和社会组织 有关政府部门在若干方面对企业实行严格的监督。例如，航空局对飞机是否合格、能否飞行,实行严格监督，同时,管理者必须充分意识到在政治、法律框架内所存在的形形色色的“压力集团”对企业行为的影响. 2、组织变革的阻力有哪些？答：常见的组织变革阻力主要有如下三种. 1．个体因素 任何一场变革都不可避开地要涉及到人。由于不同个体对组织变革的结果接纳性及风险意识不同,因而对变革的态度就会不同，所以人的因素是组织变革的核心问题，甚至直接关系到企业变革的成败.变革中个体的阻力源主要来自于基本的...
