管理的内涵① 管理的目的是通过决策、计划、组织、领导、控制和创新等管理职能，以更有效的方式实现组织既定目标
② 管理的主体是管理者,管理的载体是组织，管理的对象是组织相关的各种资源
③ 管理的本质是协调，协调人力、物力和财力等各种资源,协调资源，目标方面的冲突和矛盾
管理的科学性和艺术性科学性：①有科学的规律性②严密的程序性③先进的技术性艺术性：①巧妙的应变性②灵活的策略性③完美的协调性3
管理的六大职能：决策、计划、组织、领导、控制、创新4
管理者的角色① 人际关系方面的角色②信息传递方面的角色③决策制定方面的角色5
管理者技能① 概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力② 人际技能：指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力③ 技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程，惯例，技术和工具
管理环境的构成示意图 P307
迈克尔·波特教授的五力模型8
社会责任:(1）企业对投资者的责任：投资收益最大化，财务状况公开，真实准确、不搞欺骗（2）企业对所在社区的责任:提供就业机会,制造财宝（3）企业对员工的责任：不卑视员工，对员工进行培训，提供良好的工作环境，民主权利(4）企业对顾客的责任：提供安全产品，提供正确的产品信息，提供售后服务，提供必要的产品指导，允许顾客自主选择
（1）儒家管理思想:① 民本和仁政的管理思想②礼治与和谐的管理思想③中庸的管理思想（2）兵家管理思想:① 知己知彼的信息管理思想②全胜与利害的决策管理思想③举贤彰能的人才管理思想10
资本主义早期的管理思想:(1）亚当·斯密：①劳动分工思想②经济人观点：一切经济问题的出发点都是人的本性使然
（2）罗伯特·欧文:被称为“人事管理之父”，重视人的地位和作用，认为企业应该致力于改善员工的工作环境和生活环境，增加员工的福利，管理手段上要杜绝惩处的手段,提倡柔性管理方法
