第三章 管理环境第一节 管理环境分析管理环境的作用管理万能论 管理者对组织的成败承担直接责任。 管理象征论 组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力.管理环境及其分类管理环境概念（Management Environment)是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。管理环境分类影响环境的因素分析 一般环境因素（General Environment） §政治：泛指一个国家的社会制度,执政党的性质,政府的方针、政策,以及国家制定的有关法令、法规等. §经济:包括其所在国家的经济制度、经济结构、物质资源状况、经济进展水平、国民消费水平等方面. §社会文化：包括一个国家或地区的人口数量及其增长趋势,居民受教育的程度和文化水平，以及宗教信仰、风俗习惯、审美观念、价值观念等。§科学技术：通常由组织所在国家或地区的技术水平、技术政策、科研潜力和技术进展动向等方面因素构成。§自然环境：是指对组织有影响的地理位置、气候、自然资源等因素. §全球化 任务环境因素(Task Environment) §供应商：所谓供应商是泛指组织活动所需各类资源和服务的供应者.包括设备、人力、原材料、资金，也包括信息、技术和服务等。§顾客：所谓顾客，指组织产品或服务的购买者。§竞争对手：竞争对手是指与本组织存在资源和市场争夺关系的人或其他同类组织。§政府管理部门：政府管理部门主要是指国务院、各部委及地方政府的相应机构§社会特别利益代表组织：社会特别利益代表组织是指代表着社会上某一部分人的特别利益的群众组织 组织经营条件组织经营条件是指组织所拥有的各种资源的数量和质量情况.包括人员素养、资金实力、物资供应、科研力量、信誉等。管理环境的分析方法工作岗位和就业分析 、环境不确定性分析 、利益相关者分析 环境的不确定性环境的不确定性是指一个组织的外部环境的变化成度和复杂程度 环境的变化程度: 外部环境的变化与稳定程度 环境的复杂性： 组织外部环境构成要素的数量以及该组织对这些构成要素的了解程度. 第二节 组织文化组织文化的概念概念：是组织成员共有的能够影响其行为方式的价值观、原则、传统和做事方式。 理解 ：组织文化是一种感知 组织文化是描述性的 组织文化的共享性组织文化的维度组织文化的分类按组织文化的结构分§形象文化（表层文化）：是指凝聚组织精神的生产活动与物化产品的总和。如带有本组织色彩的工作环境、作业...
