管理学笔记第ⅰ篇 导论 第一章 管理者与管理一、谁是管理者 （1)管理者：组织中指挥他人活动的人,他们拥有各种头衔
（2）操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任
（3）组织:指一种有人们组成的，具有明确的和系统性结构的实体
（4）管理者分类:基层管理者 中层管理者 高层管理者
二、 什么是管理和管理者做什么１、管理的定义：（1) 管理：同别人一起或通过别人使活动完成得更有效的过程
这一过程体现在计划、组织、领导和控制的职能成基本活动中
（2） 效率：只输入与输出关系，涉及使完成活动的职员最小化
（方法） 效果：与活动的完成，即与目标的实现相联系
（结果） 两者关系：管理不仅关系到使活动达到目标，而且要做得尽可能有效率
低水平管理绝大多数是由于无效率和无效果，或者是通过牺牲效率来取得效果
２、管理的职能: 法约尔：计划、组织、指挥、协调、控制孔 茨：计划、组织、人事、领导、控制现阶段管理职能主要指：计划、组织、领导、控制(1）计划：确定目标,制定目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动
（2)组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做
（3）领导：指导和激励所有参加者以及解决冲突
(4）控制：对活动进行监控以确保其按计划完成
３、管理者角色（亨利·明茨伯格）：（1）管理者角色：特定的管理行为范畴 ① 涉及人际关系：挂名首脑、领导者、联络者 A：挂名首脑：象征性，必须覆行许多法律和社会性的义务
B：领导者：激励直属，人员配备、培训和交往的职责
C：联络者：维护自行进展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和住处
② 涉及信息传递：监听者、传播者、发言人 D：监听者：阅读、谈话来了解公众兴趣变化和竞争对手情况
E：传播者：向组织成员传递信息
F：发言人:代表组织向外界表态
③ 涉及决策制定：企业家、混沌驾御者、谈判者 G:企业家：
