1、管理定义及其性质
管理是管理者为有效达到组织目标，对组织资源和组织活动进行有意识、有组织、不断地进行的协调活动
（1）管理的二重性：自然属性和社会属性
(2）管理的科学性
（3）管理的艺术性
2、组织与外部环境的关系
一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应
3、计划工作的特征计划工作有广义和狭义之分
广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程
狭义的计划工作，是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测,提出在未来的一定时期内组织所达到的具体目标及实现的方法
计划工作的基本特征有以下四个方面：(1）目的性；（2）主导性:（3）普遍性；（4）效率性
4、泰罗科学管理理论
（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率
提高劳动生产率，是泰罗创建“科学管理"理论的基本出发点，是确定各种科学管理原理、方法的基础
（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理
（3)科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革
根据这些基本出发点，泰罗提出了以下管理原理：(1）制订科学的作业方法
（2）科学地选择和培训工人
（3)实行有差别的计件工资制
（4）将计划职能与执行职能分开
（5）实行职能工长制
（6）在管理上实行例外原则
5、霍桑试验及其结论
20 世纪 20 年代至 30 年代间（1924——1932），美国国家讨论委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验
由于该项讨论是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为“霍桑试验 "
霍桑试验分为四个阶段：工厂照明试验、继电器装配试验、谈话讨论、观察试验
试验得出的结论是:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响
相对于“科学管理”只重视物质条件,忽视社会
