管理技能开发“假如你没有感到困惑，那就说明你没有关注。”“人际关系中的自由、尊严、信任、关爱和诚实始终是人们追求的目标之一，并且不分时代的适用.”“建立相互信任的人际关系是处理信息超载的关键因素."“事实是当每件事都在变化时，改变就变得无法管理了,没有人能管理永恒的并且无序的变化。我们通过确定一个持久稳定的并且为我们提供参照点的视角来理解变化”“常识并不一定就是普遍实践，知道和行动也是不一样的。能够分析案例，识别问题，叙述一个问题的答案，并不等于有能力实践有效的管理技能.”“根据 4317 名北美、欧洲和亚洲的管理者所述，与组织成功有关的工具是：战略计划、绩效薪酬、战略联盟、顾客满意度测量、股东价值分析、任务愿景描述、标杆管理、周转期缩短、灵活策略、自我指导团队和团队意识。”“管理技能形成了一种载体,通过它管理策略、管理实践、工具和技术、个性特征和工作风格在组织中才能产生有效的结果.换句话说，管理技能是有效管理的基石。"有效管理者的技能：一项讨论1. 语言沟通(包括倾听)2. 管理时间和压力3. 管理个人决策4. 识别、定义、解决问题5. 激励和影响其他人6. 授权7. 设置目标与表达愿景8. 自我意识9. 团队建设10.冲突管理管理的界定：一、管理技能是行为的二、管理技能是可控的三、管理技能是可进展的四、管理技能是相互联系、相互重叠的有效的管理者需要具备复杂的、矛盾的技能。也就是说，最有效的管理者既是参加式的管理者，又是专制型的管理者；既是可培育的、又是有竞争力的。他们既灵活又富有制造性，然而也是可被控制、稳定和理智的。“所有技能的共同点就是可以通过实践而不断获得提升。”“开发管理技能的能力必须同时依赖概念学习和行为练习.”成分内容目标1。技能评估调查工具评估现有的技能和知识水平角色扮演准备改变2.技能学习书面文献教授正确的原则行为指导解释行为指导的原理3。技能分析案例提供恰当或不恰当的技能表现的例子 分析他们工作行为的原则和原因4.技能练习训练训练行为导向模拟适应个人风格调整原则角色扮演接受反馈和帮助5。技能应用任务(行为和书面）将课堂所学的应用于现实的情形 促进持续的个人进展“从各个角度，个人能力、人际关系以及团队技能都是管理成功的关键前提。良好的分析能力和定量技能都很重要,但只有这些还是不够.成功的管理者必须能够与人一起高效共事."开发自我意识“自我认知（自我意识、自我洞察、自我理解)对富有成效的个人和...
