IT 基础设施运维管理法律规范文件编号：运维-002—V1.0目 录运维管理法律规范----------------------------------------------------------------41. 目的 2. 适用范围 3 。 法律规范性引用及参考 4. 本文术语 , 定义和缩略语 5 。 基本要求 5 。 1 运维管理原则 5.2 制度和流程管理 5 。 3 文档管理 5.4 设备和软件管理 5.5 供应商管理 5.6 督促检查 6 。 运行维护 6.1 日常操作及监控分析 6 。 2 数据与介质管理 6 。 3 机房管理 6 。 4 网络管理 6 。 5 弱电管理 6.6 桌面维护 6 。 7 服务器及系统变更 6.8 配置管理 6 。 9 事件与问题管理 7 。 应急管理 7.1 应急准备 7.2 应急处置 运维管理法律规范1。 目的为法律规范公司运维工作，使相关工作具有持续改善及相互协作性,同时加强计算机设备的管理及维护，确保维修工作的及时性，降低计算机设备的报修率，实现业务与技术的融合，将业务部门与 IT 部门紧密结合在一起，根据公司管理要求及计算机应用的需要,由运维部制定。2。 适用范围本法律规范规定了运维管理工作的要求。本法律规范适用于维信理财集团（中国) 总部，包括全国各分部及门店。3。 法律规范性引用及参考◆ IT 服务管理国际标准 ISO/IEC 20000◆ 企业获得 ISO/IEC 20000 认证的权威指南 ◆ 全球著名 IT 服务管理书库（ITSM Library) ◆ IT 服务质量管理原则◆ 理解 ISO/IEC 20000 在 IT 服务中的地位 ◆ ISO/IEC 20000 法律规范和实践准则 ◆ IT 服务管理国际标准 ISO/IEC 20000◆ GB/T 20269-2024 信息安全技术 信息系统安全管理要求◆ ISO 31000:2024 风险管理 原则和指南（Risk management —— Principles and guidelines) ◆ JR-T 0060—2024 金融信息系统安全等级保护基本要求 ◆ JR/T 0074-2024 金融 IT 服务管理基本法律规范 ◆ 中国金融标准化报告(2024）4。 本文术语,定义和缩略语1、 IT： Information Technology 信息技术 2、 DNS： Domain Name Service 域名服务3、 DHCP： Dynamic Host Configuration Protocol 动态主机配置协议 4、 VPN： Virtual Private Network 虚拟专用网5、 OA： Office Automation 办公自动化系统6、 ISO: International Organization for Standardization 国际标准化组织编订日期:30.7.2024 批准日期: 生效日...
