IT 基础设施运维管理法律规范文件编号：运维-002—V1
0目 录运维管理法律规范----------------------------------------------------------------41
适用范围 3
法律规范性引用及参考 4
本文术语 , 定义和缩略语 5
基本要求 5
1 运维管理原则 5
2 制度和流程管理 5
3 文档管理 5
4 设备和软件管理 5
5 供应商管理 5
6 督促检查 6
运行维护 6
1 日常操作及监控分析 6
2 数据与介质管理 6
3 机房管理 6
4 网络管理 6
5 弱电管理 6
6 桌面维护 6
7 服务器及系统变更 6
8 配置管理 6
9 事件与问题管理 7
应急管理 7
1 应急准备 7
2 应急处置 运维管理法律规范1
目的为法律规范公司运维工作，使相关工作具有持续改善及相互协作性,同时加强计算机设备的管理及维护，确保维修工作的及时性，降低计算机设备的报修率，实现业务与技术的融合，将业务部门与 IT 部门紧密结合在一起，根据公司管理要求及计算机应用的需要,由运维部制定
适用范围本法律规范规定了运维管理工作的要求
本法律规范适用于维信理财集团（中国) 总部，包括全国各分部及门店
法律规范性引用及参考◆ IT 服务管理国际标准 ISO/IEC 20000◆ 企业获得 ISO/IEC 20000 认证的权威指南 ◆ 全球著名 IT 服务管理书库（ITSM Library) ◆ IT 服务质量管理原则◆ 理解 ISO/IEC 20000 在 IT 服务中的地位 ◆ ISO/IEC 20000 法律规范和实践准则 ◆ IT 服务管理国际标准 ISO/IEC 20000◆ GB/T 20269-2024 信息安全技术 信息系统安全管理要
