广东顺德开煲纪律处罚制度(暂定)规定一、 广东顺德开煲纪律是确保顺德开煲正常运行的根本,一个没有纪律的组织,很难在服务上上档次,管理上上台阶,也很难制造除良好的经济效益
工作人员一定要严格要求自己,依据顺德开煲的规定法律规范自己的行为
各级管理人员一定要敢于管理、大胆管理,维护广东顺德开煲的正常运行和良好的秩序
二、 过失类型(一)轻微过失1
无故迟到或早退
未经主管或经理批准,私自调整班次
当班时仪容仪表不符合顺德开煲规定
在非指定场所内吃东西或在非用餐时间吃东西
未经允许在工作时间内接待私人客人
上班时间内擅离工作岗位或串岗
接打与工作无关的私人电话或电话聊天
当班时间内看报纸、扎堆聊天或做与本职工作无关的事情
下班后或休假时在工作区无故滞留
说脏话、骂人、行为粗鲁、大声喧哗
不执行卫生标准,违反操作程序,随地吐痰,乱写乱画或其它不卫生行为
使用为客人提供的设施设备
拒绝执行广东顺德开煲内部的条例规定,如:离开酒店前的检查
进出养生园不走员工通道
工作人员未经允许不可穿便装进入营业区域内
(二)较大过失1
当班时醉酒、喝酒(因工作需要喝酒的除外,但不能醉酒),当班时睡觉
不服从或拒绝上级工作安排及管理,故意不完成工作任务,消极怠工或多次工作不达标
对酒店同事及他人出口不逊或在任何时间内威胁恐吓、强制或干涉其他同事,扰乱宾馆秩序
对客人不耐烦、不友好、不礼貌、工作粗心、服务差或受到客人投诉
捡到工作区域遗失物品不上报或者没有及时报告,造成客人酒店等务遗失损坏、破坏或对调查提供假信息者
当班时在工作服务区域或禁烟区内抽烟
未经允许进入客人房间
未经允许将酒店财务存放在自己包内或柜内
向客人索要小费,或向供应商索要回扣
不准擅自移动、