终端销售员工培训

终端销售员工培训了解所在公司的历史，企业文化。品牌定位.以及受众群体。工作中应注意几点：能以理服人，能与各种群体工作，能理解别人的感情动机，努力提高自己,能自我反省.犯错后禁忌的态度：原谅自己，今后一定努力，没有功劳还有苦劳，失去信心，大不了不干。销售时的五种心情：1。信心:信心是一种无形的品质，不是吃一片药就能得到，但可以被开发出来，是对未来重要的投资.2.爱心：要视同顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感受得到。3.耐心：在进行销售时,在把握顾客可否购买的前提下，一定要十分耐心，周到有一种韧劲。4.恒心：不甘失败，要一件一件的继续努力。5。抓住顾客的心：掌握顾客的心理动态,下一步想要做什么,需要什么。销售中的七个步骤:1.寻找对象：找出希望对其推销服装的人。2.了解情况:了解顾客真正需要什么，并推断出他们的购买能力.3.展示产品并说明：选择最恰当的时机战士产品的最大优点，使顾客想要试穿。同时还要用简洁的语言介绍服装面料,板型的优点。4。答疑解难并试穿：克服任何阻碍购买的因素和问题，并迅速更换试穿服装的种类。5.购买：顾客交款的时刻。6。继续跟进：进行多次推销,或培育顾客对品牌的忠诚度。7。建立档案：办理会员卡，请顾客留言，建立客户档案.销售方法：通过观察顾客的形象,装扮。体形.语言。神态等细节初步推断顾客购买能力,提高销售成功率。1。紧逼法：在销售不好时或没有客流的情况下运用。利用仅有的客流抓好成功率。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。运用时要步步跟进，不可有失误.注意语言不要太过 强硬，避开引起顾客反感和麻烦。2。热情法：是一种常用的方法，适合大部分顾客群体，尤其是老顾客。3.冷淡法：对很有主见或不说话的顾客可以使用。冷淡是指语言恰倒好处 ,而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务.4.多次推销法：要保证第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原则：右内到外，由上到下，由薄到厚，由单件到成组，成系列的销售。而且反应要敏捷,思路清楚。只要顾客不离店，我们的销售就不能停止。流水作业法:销售时提倡配合，过程要自然流畅。程序：1。引顾客进店 1 人完成2。介绍产品，鼓舞试衣，取货 2 人完成(主销和配合)3。决定购买，开票，付款 1 人完成4.包装 1 人完成5.再次推销 2 人完成6。办理会员卡，建立客户档案 1 人完成7。补货，整理货区 2 人完成8.准备迎接其他顾客应该注意的问题：1。处销售过程外,陈列，配送，卫生等过程...