前台综合测试卷注意：请将 XXX 输为自己的姓名，以便核查。 题 1：（20 分)住客姓名XXX+1协议单位绿云公司预订人/电话张丽丽：13568799555住店时间后天到达住 2 天房型2 间普通标准房房价享受该单位协议价其他要求房间保密预订更改客人通知今日到达客人抵店请分房并入住，输入该客人的证件信息（自定义）增加一间房客人姓名：XXX+2，女(外宾），档案信息自定义帐务要求两个房间的房费均挂绿云公司的应收帐XXX+2 帐务中行信用卡授权 3000 元中餐厅午餐食品 200 元 国际长途 12 元干洗费 200 元XXX+1 帐务现金押金 2000 元早餐 98 元康乐（足浴)288 元商务中心传真 26 元客房送餐午餐食品 200 元其中 XXX+2 要求先退房，同意加收半天房费,房费转 AR 到绿云公司,其他费用用预授权的信用卡结帐。题 2:（20 分)宾客姓名XXX+3，国籍:美国订房渠道携程网时间今日到达住 1 天房型2 间豪华大床房 房价携程网协议价其他要求房价保密，房费由携程网支付,杂费自付。安排开窗房预订更改取消 1 间房帐务情况VISA 信用授权 3500 元中餐厅午餐 680 元大堂吧 150 元商场消费 210 元退房结帐现金支付 800 元，其余用授权卡结帐题 3：（25 分）团名杭州中青旅+XXX订房6 间(房型自定）每房 2 人时间今日到达住 1 天房价350 元/间（含双早)团付 房费公付，杂费自理请给团队分房入住,分别输入成员姓名（自定义）帐务情况如下：房间 1:成员 A 押金 300 元 中餐厅 150 元 足浴 98 元成员 B 信用授权 1000 元 国内长途 20 元 客房送餐 100 元房间 2:成员 C 押金 200 元 软中华 1 包 100 元入住期间由于客房设备故障,请为房间 1 客人换房团队暂不退房,个别成员部分结帐（不退房）情况：房间 1：成员 A 要求退押金，用信用卡结清自己的消费成员 B 用信用卡结清消费题 4：（25 分)团名移动公司+XXX订房5 间（房型自定)每房 2 人时间今日到达住 2 天房价协议价格团付 公付房费，杂费自理请给团队分房入住，分别输入成员姓名（自定义）其中一间房需要加床一张 200 元/天（具体哪个房间自定义）帐务情况如下：房间 1：房间开通国际长途成员 A 押金 500 元 午餐 200 元成员 B 信用授权 500 元 国际长途 76 元 晚餐 300 元房间 2:房间开通国内长途成员 C 押金 500 元 国内电话 49 元 商场消费 340 元成员 D 信用授权 500 元 午餐 280 元团队帐务：午餐费用 3000 元 结帐要求：团队退房,加收全天房费，会务组支付所有客人的房费，用现金结账;其他费用成员自付。题 5：填写自己的收款情况。（4 分）现金:（ ) 信用卡:（ ） 其他：( ) 题 6: 查看本日的预离客人共计 位。（3 分）题 7: 查看当前酒店的出租率为 。（3 分)
